WhatsApp Marketing Digital

Dicas de estratégias para vender através do WhatsApp

Você sabia que o Whatsapp possui 2 bilhões de usuários ativos?

Você não acha que essa é uma ótima oportunidade para você oferecer seus produtos e serviços?

Este artigo vai mostrar o passo a passo para você ter sucesso em vendas. Vamos lá!

WhatsApp Marketing Digital

O QUE É WHATSAPP BUSINESS? E COMO ELE PODE ME AJUDAR?

O Whatsapp comum, aquele que conversamos com nossos contatos diariamente, surgiu em 2009. Entretanto, em 2017 o Whatsapp teve uma expansão, o Whatsapp Business.

Estritamente feito para as empresas, com o Whatsapp Business você vai muito além do que uma simples conversa. Você pode, por exemplo:

  • DAR SUPORTE AO CLIENTE
  • DIVULGAR SEUS PROTUDOS/SERVIÇOS
  • ENTRAR EM CONTATO COM FORNECEDORES
  • REALIZAR TRANSAÇÕES COMERCIAIS

Essas são apenas algumas das diversas opções que o aplicativo oferece. Além disso, você pode desenvolver muitas estratégias diferenciadas para a sua empresa. Continue lendo!

QUAIS AS FUNCIONALIDADES DO WHATSAPP BUSINESS?

  • PERFIL EMPRESARIAL

Esta com certeza é a principal função, pois alterando seu perfil comum para um empresarial, você pode inserir tais informações exclusivas sobre o seu negócio:

  • ENDEREÇO
  • SITE
  • EMAIL
  • SEGMENTO
  • HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

Desta maneira, o seu perfil se torna um cartão de visitas para os seus clientes. Então capriche!

  • MENSAGENS RÁPIDAS

Você conhece o Whatsapp Web?

Esta é uma função do Whatsapp, tanto comum quanto empresarial, na qual você pode conectar seu Whatsapp pelo navegador do seu computador.

Isto ajuda e muito na hora de trabalhar para mandar e controlar mensagens rápidas. Além disso, tem mais uma coisinha para te apresentar.

Você pode enviar mensagens automáticas mesmo quando você estiver ausente, ou seja, o seu cliente nunca ficará aguardando muito tempo por uma resposta. Assim, sua empresa sempre irá atender o cliente da melhor maneira.

  • TAGS

Todo negócio necessita de organização, não é verdade?

Para isto, o Whatsapp Business possui uma função para categorizar suas conversas. Isto é, marcar um cliente como “novo” ou talvez, como “potencial”.

Enfim, etiquetando todos os clientes a sua escolha, você tem pleno controle da sua situação comercial.

  • MÉTRICAS

No Marketing Digital, as métricas é a conclusão de todo o seu trabalho. Com elas você pode mensurar suas estratégias, suas vendas, suas efetividades e/ou dependências.

No Whatsapp Business, estar atento os dados de envio e de leitura de mensagens, é primordial, pois mostra a performance que a sua empresa está tendo.

Se por acaso for negativa, ou não esperada, não se preocupe! Veja algumas estratégias que passaremos agora e adeque ao seu negócio caso faça sentido para você.

WhatsApp Marketing Digital

ESTRATÉGIAS DE MARKETING NO WHATSAPP BUSINESS

  • COMUNICAÇÃO PESSOAL

Não se esqueça que você está falando com um consumidor e para que as suas ações resultem positivamente, é preciso prestar um bom atendimento.

Portanto, você não deve usar mensagens robóticas. Isto é, aquele texto pronto que você copia e cola igualmente para todos os seus contatos.

Envie mensagens personalizadas e de preferência com o nome do cliente ou empresa que ele trabalha. Demonstre real interesse e crie um relacionamento.

Por fim, lembre-se de ser profissional, utilizar uma linguagem adequada e respeitar o espaço do consumidor.

  • NÃO INUNDE SEU CONTATO DE PROPAGANDAS

Este é um caso muito importante! Muitas empresas se concentram apenas em querer vender, mas esquecem de se relacionarem com o cliente, de atendê-lo bem e suprir as suas necessidades.

Ninguém gosta de ser incomodado constantemente com anúncios de produtos ou serviços que não desejam comprar.

  • NÃO SEJA INVASIVO!

Deixe o cliente responder e liderar a conversa. O intuito é conquistá-lo.

  • ESTRATÉGIA MULTICANAL

O Whatsapp Business é ótimo, não é mesmo? Mas apenas a utilização deste canal não supre todo o suporte que sua empresa precisa para se comunicar com os seus clientes no dia a dia.

Você também pode criar ações extremamente eficazes através das Redes Sociais. Quer saber mais? Leia o artigo que preparamos sobre este tema. <Artigo: Redes Sociais>

WhatsApp Marketing Digital

CRIE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O que seria de Sherlock Holmes sem seu fiel amigo Watson? Planejamento e estratégia andam lado a lado!

Você precisa de um plano para ter sucesso na sua estratégia, correto? Então aqui vai algumas dicas:

  • Categorize os conteúdos enviados.

Por exemplo: Fotos de novos produtos, vídeo de divulgação, texto, imagem criativa etc. São muitas opções. Dê ao seu cliente novidade!

  • Estipule um horário dos envios de mensagens para cada cliente.

Alguns podem usar o Whatsapp à noite, outros de dia. Você precisará fazer alguns testes e mandar as mensagens na hora certa!

  • Programe uma data específica

“Olha que demais! Hoje é o dia do lançamento do produto x com um baita desconto”

Este é um exemplo de mensagem que você poderia mandar aos seus clientes no dia de lançamento de um produto.

Dica: em uma agenda, anote todas as ações que você deseja fazer no mês, se programe e não deixe seus clientes ficarem fora dessa!

WhatsApp Marketing Digital

  • CONECTE-SE COM QUEM JÁ É CLIENTE

Nós precisamos te contar uma coisa: Se você enviar mensagens para pessoas que ainda não são consideradas seus clientes, não possuem interesse no seu produto/serviço ou nunca ouviram falar da sua empresa, você será considerado um SPAM!

  • TOME CUIDADO!

Mantenha contato com as pessoas que você tem algum tipo de relação. A função do Whatsapp não é de GERAR LEADS, mas sim de criar relacionamento com quem tem afinidade com o que você está ofertando.

  • WHATSAPP SAC

Essa é a oportunidade de criar um atendimento privilegiado onde a sua empresa pode fornecer todas as informações para o cliente, esclarecer possíveis dúvidas, receber sugestões e até mesmo identificar e resolver reclamações.

Tenha sempre em mente que os clientes é que possuem o poder.

Imagine os prejuízos de ter a sua marca exposta por algum cliente que por algum motivo teve problemas com a sua empresa e não conseguiu resolver por falta de comunicação?

Em alguns casos, esse prejuízo pode ser tão grande que se torna irreversível. Portanto não se esqueça: “Trate o seu cliente como você gostaria de ser tratado”

Outra dica importante é: Não tente passar uma borracha ou jogar os problemas para debaixo do tapete. Se você errou, o melhor a se fazer é admitir e tentar ao máximo  resolver o problema afim de minimizar os prejuízos.

Até porque, a mesma pessoa que pode ir às redes sociais reclamar, também pode compartilhar e elogiar seus produtos ou serviços.

  • VENDA PELO WHATSAPP

O Whatsapp Business está aí para trazer praticidade tanto ao cliente quanto para o vendedor, portanto que tal criar um catálogo com seus produtos e oferecer para os seus consumidores?

Outro ponto importante é oferecer ao cliente oportunidades de pagamento, reserva de produto e acompanhamento do pedido. Seja transparente e deixe claro tudo o que sua empresa pode oferecer.

  • PÓS-VENDA

Vendeu? Parabéns! Mas acaba por aqui? Não!

Chegou a hora de fidelizar o cliente. Você já perguntou sobre a opinião do seu consumidor? Se por acaso ele teve uma boa experiência? Ou qual o grau de recomendação?

Invista em pós-venda. Ou melhor em toda a jornada do cliente! Quer saber como?

Clique aqui e aprenda como: Atrair, Converter, Vender e Fidelizar.

WhatsApp Marketing Digital

Se precisar estamos aqui. Nós somos a XPACE, uma agência completa com todos os serviços disponíveis para ajudar no seu sucesso.

Gostou do artigo?  Ficou com alguma dúvida? Deixe o seu comentário e não deixe de seguir a gente pelo Instagram: @agenciaxpace  Ficaremos felizes em te ajudar!

Até mais e boas vendas.

Marketing Digital

Como fazer um E-book e converter clientes para a sua empresa

Ebook ou E-book? Ambos estão corretos. E significam uma abreviação para o termo em inglês: eletronic book, ou seja, livro digital ou eletrônico.

Você pode ler o Ebook em um aparelho portátil, o Ebook Reader, especial para a leitura, ou também por outros diversos aparelhos eletrônicos, como o computador, tablets e smartphones.

Portanto, por ser tão dinâmico, conceitual e prático, o Ebook se tornou a principal isca digital para captação de leads. E por sua vez, uma ótima estratégia de marketing digital e marketing de conteúdo que sua empresa deve utilizar para informar e educar seus clientes.

Quer saber mais ainda sobre os motivos de sua empresa utilizar os Ebooks? Quer aprender como criar e fazer os Ebooks? E então como resultado, converter leads e clientes para sua empresa? Sim?! Por favor, me acompanhe.

  • Por que usar?
  • Como criar?
  • Dicas para converter!

POR QUAL RAZÃO DEVO UTILIZAR O EBOOK COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING?

Além de prático, conceitual e dinâmico, como já mencionei, as vantagens do Ebook são altamente relevantes para clientes que buscam muito mais do que apenas a compra de um produto ou serviço.

E o seu papel como vendedor, é de agradar os clientes, correto? É preciso atender as necessidades. Portanto, você deve atraí-lo.  E então, encaminhá-lo para um processo de venda muito bem estruturado.

Esta prática, no mundo do marketing digital, é o que chamamos de Inbound Marketing. Isto é, acompanhar a jornada do cliente, desde a atração até a fidelização.

Nós da XPACE fizemos um artigo completo sobre esta estratégia. Clique no link a seguir e se informe já! <Artigo: Inbound Marketing>

Com base nisto, o Ebook é um conteúdo TOPO DE FUNIL, ou seja, você atrai o seu possível cliente através do conhecimento e de um conteúdo relevante.

Está fazendo sentido para você?

Para facilitar o seu compreendimento e então, o seu resultado, eu vou listar 4 VANTAGENS AO TRABALHAR COM O EBOOK E TODO ESTE PROCESSO DE MARKETING.

  • EDUCAR O PÚBLICO

Tenha a frase em mente: “Eduque o público, antes que o seu concorrente o faça”

É fundamental que você transmita conhecimento ao público, até porque, você é expert naquilo que você vende, não estou certo? Então ninguém melhor do que você para compartilhar com o seu público todo o seu estudo sobre o assunto.

Você pode compartilhar uma parte deste seu conhecimento através de um Blog, que é uma ótima estratégia para você vender mais através da internet.

Entretanto, é com o Ebook, que você irá introduzir mais ainda o seu cliente no assunto. Quem sabe com dicas que só você sabe, ou então, com informações altamente úteis sobre o seu produto.

Parece uma boa ideia para você e para o seu negócio?

  • CONVERSÃO DO PÚBLICO EM LEAD

Suponhamos que você já escreveu seu Ebook. E agora? Ofereça aos seus clientes, e também, aos possíveis clientes.

Por onde oferecer?!

Existem algumas maneiras de se fazer isso. A maioria das empresas conseguem um bom retorno através de campanhas de E-mail Marketing e Redes Sociais, porém cada negócio possui a sua particularidade e é preciso ter um público-alvo muito bem definido para saber exatamente onde divulgar os materiais produzidos.

Desta maneira, além de fidelizar e agradar aqueles que já estão com você, você tem a oportunidade de angariar leads para a sua empresa. E nós sabemos, que leads, estão bem próximos de uma venda.

  • FORTALECIMENTO DA SUA MARCA

Sabe aquela marca poderosa que você admira? Que exala autoridade?

Isso não acontece por acaso. As grandes marcas investem grande parte do seu tempo em esforços de marketing para fortalecer o seu branding. Ou seja, passar uma imagem positiva, construindo relacionamento com os clientes, tendo autoridade e sendo a porta-voz do público. E não apenas vendendo seus serviços ou produtos visando somente o lucro. Entende?

Claro que queremos vender e lucrar! Mas como dizem, dinheiro não é tudo. Para ser referência no mercado, e ter a sua empresa crescendo gradativamente, você precisa ser autêntico e qualificado.

  • SUA EMPRESA COMO FONTE DE CONHECIMENTO E PRATICIDADE

Tudo bem, você está quase lá, está entusiasmado com o assunto. Não vê a hora de escrever seu Ebook. Mas antes disto, tem algo extremamente necessário que você precisa saber!

NÃO POLUA!

Todos querem estar em um lugar agradável e que atenda todas as necessidades, mas que não exagere. Afinal, quem muito fala, pouco faz.

Então, claro que você pode escrever bastante, mas lembre-se, parágrafos curtos, alta relevância, boa aproximação com o cliente e linguagem espontânea, porém apresentável, sem erros de português horrendos.

Desta maneira, você irá humanizar a sua empresa e passar valor ao cliente de forma sutil, mas altamente útil para o seu consumidor.

Seja empático, convidativo, se relacione com o cliente para gerar engajamento para a sua empresa e lembre-se sempre das etapas do Inbound Marketing e do Funil de Vendas.

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DICAS DE COMO CRIAR SEU EBOOK. A MELHOR FORMA DE FAZER UM EBOOK COMPLETO.

Ao fazer o seu ebook, você irá compreender e comprovar em seus resultados que essa estratégia irá impulsionar o crescimento do seu negócio. Tenho certeza de que é isto que você quer, ser um empreendedor bem sucedido. Estou errado?

Então não perca estas próximas dicas. Vou listar 3 tópicos que fará o seu ebook ter sucesso.

  • COMPREENDA SEU PÚBLICO ALVO, OU MELHOR SUA PERSONA.

Para ter sucesso no digital, você precisa compreender quem está acessando o seu conteúdo, quem são seus clientes, e muito mais que isso, o que eles desejam e gostam de fazer.

Estas são algumas perguntas que te fazem encontrar a PERSONA do seu empreendimento. Desta maneira, você irá adaptar todas as suas estratégias para esta determinada “pessoa”. E assim, ser assertivo na comunicação e no relacionamento.

  • DEFINA O TEMA E ESTRUTURE O SEU EBOOK

Após definir sua persona, acredite, você irá ter muitos insights do que informar para o seu novo público. A partir daí, você terá em mãos um conteúdo abrangente para estruturar seu e-book.

Mas não se esqueça, se comunique com a persona. Se adeque a linguagem a quem você quer impactar. Tenha em mente que seu Ebook deve solucionar algum problema ou dúvida deste cliente.

  • ILUSTRE O EBOOK

Lembra que falamos a pouco para não poluir o conteúdo do Ebook? Pois bem, ilustrando seu ebook com imagens, você traz uma melhor experiência para o seu consumidor. Ele descansa a leitura, e também, pode aprender visualmente.

Você pode, portanto, colocar imagens do seu produto, ou de alguma peça gráfica que faça sentindo no texto. Enfim, não deixe de se comunicar tanto visualmente como verbalmente com a sua persona.

Pensando nestes 3 tópicos, você com certeza pode desenvolver um Ebook espetacular e então com as próximas dicas de conversão, ter maior sucesso nos negócios.

Entretanto, para uma boa parte dos empreendedores, que já são muito ocupados, se torna difícil este trabalho de escrever, ilustrar, acompanhar técnicas e métricas de marketing. Não estou certo?

Se você também é assim. Eu te aconselho a ler o último artigo da nossa agência: “Devo contratar uma agência especializada em Marketing Digital?”

Neste artigo você terá a resposta, e não, não é óbvia. Aliás, é muito interessante, pois explicamos e quebramos tabus da ideia de que contratar uma agência é uma ação muita cara.

Porém, mesmo que você, porventura, contrate uma agência, vale a pena saber das próximas dicas. A CHAVE MESTRA deste conteúdo.

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COMO CONVERTER OS LEADS EM CLIENTES: CONVERSÃO ONLINE E BONS RESULTADOS DIGITAIS.

Ebook pronto o que fazer? Confira passo a passo em 5 etapas.

 

  • PREPARE O LANÇAMENTO DO EBOOK

Para isto, você deve criar uma Landing Page, ou seja, uma página de destino exclusiva para dar destaque ao seu conteúdo e convidar o consumidor a baixar o seu material.

Assim, o usuário irá se cadastrar em um formulário, e consequentemente, se tornará um lead e um cliente em potencial.

Além da Landing Page, sugiro você a estudar sobre Lead Scoring, que qualifica os seus leads.

 

  • FAÇA O LANÇAMENTO DO EBOOK E O PROMOVA

Se o assunto é promover o lançamento, as redes sociais são os principais canais para esta função. Então se você não leu nosso conteúdo sobre redes sociais, vai lá! Ainda há tempo.

Uma dica que dou, além das citadas neste artigo acima, é que você verifique quais redes sociais a sua persona utiliza, e invista mais nelas.

 

  • CRIE CALL TO ACTION

Sim, Call to Action. Uma chamada que irá induzir o usuário a consumir o seu conteúdo. Você pode usar as call to actions em seus posts de blogs, ou até mesmo nas redes sociais das quais você fará uso para promover seu Ebook.

 

  • DÊ DESTAQUE AO SEU CONTEÚDO COM LINKS PATROCINADOS

Pois é. Na internet, os links patrocinados fazem muita diferença em qualquer campanha. Você pode impactar milhares de pessoas com uma estratégia bem efetuada.

Não. Você não precisará gastar muito, mas você precisa ter um bom conhecimento sobre marketing digital para criar uma boa campanha e depois mensurar os resultados para ter sucesso no seu investimento.

Realizando tudo o que XPACE já publicou, de uma hora para outra, você pode ter um grande crescimento em vendas, assim como os nossos clientes estão tendo.

 

  • ANALISE O OTIMIZE SEUS RESULTADOS

Como falamos, o segredo é mensurar os resultados. E esta é uma etapa que muitos empreendedores e até agências esquecem de fazer.

Pensando nisso e em todas as estratégias trabalhadas, você terá que estar atento a algumas métricas, como por exemplo: Taxa de abertura, Taxa de clique nos links, número de leads convertidos, etc.

Nós da XPACE, somos especialistas neste assunto, e para facilitar ainda mais este trabalho e potencializar os resultados de nossos clientes, nós construimos uma parceria com uma plataforma de automação de marketing digital que nos indica fácilmente todas essas métricas e resultados. O nome dela é RD STATION MARKETING e sugerimos que você pesquise um pouco mais a fundo sobre ela.

Marketing Digital

CONCLUSÃO

Lembre-se: Ser empreendedor é ser um explorador, um desbravador atrás de descobertas. Não há porque temer o desconhecido, você pode e consegue, seu sucesso depende de você!

E nós da XPACE estamos aqui para ver o seu melhor, qualquer dúvida ou orçamento dos nossos serviços, você pode falar conosco. Estamos com você também pelo Instagram, siga @agenciaxpace .

Até mais!

Marketing Digital

Quer saber como recuperar a receita dos últimos meses? Conheça o Inbound Marketing para Bares e Restaurantes

Sabemos que a situação ficou difícil com a pandemia e a quarentena, não é verdade? Entretanto, você sabia que pesquisas apontam que o delivery de comida e bebida cresceram exponencialmente?

Isto é uma boa notícia, não é mesmo? Entretanto, estes consumidores são adeptos as mídias online, e precisam ser impactados para que haja esta conversão. Concorda comigo?

A cerca disto, você já ouviu falar sobre estratégias de Marketing Digital para bares & restaurantes que realmente funcionam?

Hoje vou te mostrar o caminho que, se feito corretamente, tem a capacidade de dobrar o seu faturamento em apenas 1 mês!

O seu sucesso aqui será dividido em partes, ou melhor, objetivos. Afinal, precisamos alcançá-los para conquistarmos a excelência, correto?

E estes são:

  • ATRAIR
  • CONVERTER
  • VENDER
  • FIDELIZAR

Em cada um destes 4 passos, você irá usar algumas técnicas e ferramentas para te auxiliar em solucionar os problemas e as necessidades dos consumidores.

Um estudo comprova que você, empreendedor do mercado de bares e restaurantes, tem em sua posse uma ótima oportunidade nos dias atuais. Isto porque as atividades casuais serão retomadas, e a recuperação no cenário do segmento alimentício será em breve.

Assim, essa é a hora de você aquecer o fogão e se preparar para uma nova fase que está por vir.

Pensando nisto, o primeiro passo é atrair o consumidor.

Marketing Digital e Redes Sociais

ATRAIR

A primeira missão será atingir novos consumidores, e para isso, você deve criar relação. Ou seja, se aproximar deles. E há maneira melhor de criar uma conexão do que ajudar aquela pessoa na qual você quer atrair?

Portanto, tenha em mente, que os seus consumidores retêm dúvidas. E o seu papel inicial é sanar as incertezas.

Em uma pesquisa feita no Google percebe-se, por exemplo, que os consumidores que pretendem sair para comer ou beber, pesquisam em sites de busca, a localização e a recomendação do bar ou restaurante.

Logo, por que não educar estas pessoas? Mostre o seu empreendimento, os pontos positivos e esclareça as possíveis dúvidas.

Mais que isso, você pode mostrar o valor do seu bar & restaurante. Isto é, demonstrar que o lugar é sinônimo de felicidade e que compartilha de uma experiência única para o consumidor.

Você não se sentiria atraído por vivenciar um momento em um estabelecimento assim?

Para isto, você deve utilizar as redes sociais! Mas calma, pois as redes sociais são apenas a ponta do iceberg, em outras palavras, ela é somente um complemento do Marketing Digital.

As redes socias tornam a sua marca visível para o público. Elas cativam o cliente.

Algumas dicas para você se dar bem é utilizar:

  • VÍDEOS
  • FOTOS
  • PARCERIAS
  • ANÚNCIOS PAGOS

A criatividade nas imagens e nos textos dos posts é fundamental. Pois, é a partir deles que você criará engajamento com o seu público e conquistará novos consumidores.

Você tem a opção até de juntar forças com outros negócios ou pessoas. Que tal um influenciador digital? Em outras palavras, uma pessoa que têm muitos seguidores engajados, e que pode indicar o seu estabelecimento. Parece uma boa ideia?

Enfim, pense em uma boa estratégia de mídia social.

Colocando em outro ponto de vista, você deve, por exemplo, utilizar de fotos e vídeos para mostrar o requinte e as especiarias da sua comida ou bebida que você serve. Ou então, postagens de clientes satisfeitos com o seu serviço.

Esta ação, com certeza, irá atrair e muito os seus seguidores por trazer credibilidade ao seu estabelecimento.

Já que você chegou até aqui, que tal baixar o e-book para clínicas de estética que nós da XPACE desenvolvemos?

Neste material, você encontrará um conteúdo indispensável para pessoas como você, que querem crescer e faturar mais com a clínica de estética desenvolvendo técnicas e dicas que trará resultados incríveis.

Basta preencher o formulário a baixo e fazer o DOWNLOAD GRATUITO!


CONVERTER

Ao realizar um bom trabalho em atrair o seu público, naturalmente as pessoas irão simpatizar com o seu empreendimento, e assim, terão interesse em saber mais sobre o que você tem a oferecer.

Desta maneira, o seu trabalho é dar aquele empurrãozinho e convertê-los. Ou seja, no marketing digital, a conversão é transformar o seu possível cliente em LEAD.

Melhor dizendo, transformá-lo em uma oportunidade de negócio. E para realizar isso, você precisa ofertar algo de valor ao seu cliente, e em troca, requisitar algumas informações dele. Como: Nome, E-mail, número e o que mais for importante para o seu negócio.

O ponto-chave aqui é: “O que ofertar ao meu cliente, além é claro, dos meus serviços ou produtos?”

  • LANDING PAGES
  • CALLS TO ACTION
  • CUPONS DESCONTO

Estas são algumas das técnicas que ao serem criadas e introduzidas no seu site, tornam-se uma alavanca para a obtenção de mais clientes, e consecutivamente, vendas mais eficazes e maior lucro.

Vejamos você como exemplo de um consumidor. Você não gostaria que o bar & restaurante no qual você sempre vai com os amigos ou família, tivesse a preocupação de lhe oferecer cupons de desconto?

Em vista disto, que tal uma campanha na qual você irá introduzir em seu site variadas calls to actions para levar o cliente a uma landing page, que ao ser preenchida, o premiará com um cupom de desconto. Isto te parece uma boa ideia?

Pense que com esta campanha você não só irá gerar Leads, mas como também terá a opção de gerar tráfego para o seu estabelecimento. Desta maneira, seja convertendo o cliente para o ambiente online ou físico, você chegará ao ponto que todos os vendedores adoram, que é vender.

Marketing Digital

VENDER

Nesta etapa você ficará entusiasmado, pois irá perceber a evolução do seu bar & restaurante.

Aqui, você irá executar as seguintes estratégias de marketing digital, e assim, terá controle sobre o seu público.

  • LEAD SCORING
  • AUTOMAÇÃO DE MARKETING
  • E-MAIL MARKETING
  • UPSELL e CROSSELL

Isto é, você terá em mãos todas as métricas de visibilidade, engajamento, conversão etc, do seu público alvo. E como um bom vendedor que você é, conhecendo o seu consumidor, será moleza atingir os seus objetivos. Não estou certo?

Nós da XPACE, por exemplo, para conseguir todas as informações necessárias para os nossos clientes, nós utilizamos da ferramenta TOP 1 de automação de Marketing, a RD STATION. E a partir dela, e com todo o nosso conhecimento, aumentamos em mais de 100% o faturamento de um dos nossos atuais clientes!

E um dos procedimentos fundamentais que realizamos é a fidelização.

Marketing Digital

 FIDELIZAR

Fidelizar clientes é tão importante quanto atraí-los!

São vários pontos positivos de ter uma gama de clientes fiéis.

Imagine só, você ter um ótimo faturamento todo mês graças aos consumidores fiéis que você conquistou, parece bom não é?

E ainda pode melhorar! Suponhamos que cada cliente indique, para os amigos e colegas, o seu estabelecimento como um lugar confortável e com ótimo atendimento. Você concorda que o seu lucro se tornará ainda maior?

Realizando todos os procedimentos deste artigo, com certeza não só crescerá, mas também se tornará gigantesco!

Mas para isto, você deve reter os seus consumidores. Logo, algumas técnicas a serem desenvolvidas são:

  • MARKETING PÓS-VENDA
  • MARKETING DE RELACIONAMENTO
  • MARKETING DE CONTEÚDO SEGMENTADO

Todo este processo de atração, conversão, negociação e fidelização é como se fosse uma jornada, não é mesmo?

E você está certo! E não é por acaso.

Isto é o que chamamos de funil de vendas, ou tecnicamente falando, INBOUND MARKETING.

Uma nova estratégia de marketing digital que se tornou tendência no Brasil, e está fazendo com que muitos empreendimento evoluam e se destaquem no mercado.

E adivinha como? Sim! Realizando todos estes passos aqui mencionados.

e-mail Marketing

Além disto, nós da XPACE nos disponibilizamos a atender a sua clínica de estética da melhor forma!

Como prova, estamos dispostos a realizar um diagnóstico completamente GRATUITO para a sua empresa. Isto é, iremos te dar a orientação necessária para você começar a instituir estratégias assertivas para o seu negócio.

Basta clicar no link e agendar uma reunião com um de nossos especialistas. <Diagnóstico Gratuito Completo>

Marketing Digital e Clínica de Estética

Como conquistar mais clientes para clínicas de estética? 4 Passos efetivos e pouco conhecidos para você aumentar o faturamento da sua empresa em 100%

Segundo pesquisa da ABIHPEC o mercado de estética cresceu 567% em 5 anos, mas será que você o está acompanhando?

Você sabia, por exemplo, que em média 60% dos brasileiros marcam consultas online?

E como nós sabemos, a nova era da tecnologia veio para ficar. Logo, este número só tende a aumentar cada vez mais! A cerca disto, você já ouviu falar sobre estratégias de Marketing Digital para clínicas de estética que realmente funcionam?

Hoje vou te mostrar o caminho que, se feito corretamente, tem a capacidade de dobrar o seu faturamento em apenas 1 mês!

O seu sucesso aqui será dividido em partes, ou melhor, objetivos. Afinal, precisamos alcançá-los para conquistarmos a excelência, correto?

E estes são:

  • ATRAIR
  • CONVERTER
  • VENDER
  • FIDELIZAR

Em cada um destes 4 passos, você irá usar algumas técnicas e ferramentas para te auxiliar em solucionar os problemas e as necessidades dos consumidores.

Um estudo comprova que você, empreendedor do mercado de estética, tem em sua posse uma ótima oportunidade nos dias atuais. Pesquisa do Groupon aponta que 79% e 75% dos entrevistados do sexo feminino e masculino, respectivamente, gostariam de realizar um tratamento em uma clínica de estética.

Pensando nisto, o primeiro passo é atrair.

ATRAIR

Neste primeiro momento, a sua missão é criar relação com o cliente. Isto é, se aproximar dele. E há maneira melhor de criar uma conexão do que ajudar aquela pessoa na qual você quer atrair?

Portanto, tenha em mente, que os seus consumidores retêm dúvidas. E o seu papel inicial é sanar as incertezas.

Em uma pesquisa feita no Google percebi, por exemplo, que os consumidores das clínicas de estéticas pesquisam no site de busca, se o tratamento estético vale a pena, se é difícil ou até mesmo se demora muito para ver os resultados.

Logo, por que não educar estas pessoas? Mostrar os pontos positivos, esclarecer as perguntas e principalmente, destacar que tratar da estética é sinônimo de bem-estar, confiança e felicidade.

Para isto, você deve utilizar as redes sociais! Mas calma, pois as redes sociais são apenas a ponta do iceberg, em outras palavras, ela é somente um complemento do Marketing Digital.

As redes sócias torna sua marca visível para o público. Elas cativam o cliente.

Algumas dicas para você se dar bem é utilizar:

  • VÍDEOS
  • FOTOS
  • PARCERIAS
  • ANÚNCIOS PAGOS

A criatividade nas imagens e nos textos dos posts é fundamental. Pois, é a partir deles que você criará engajamento com o seu público e conquista novos consumidores. E quem sabe até parcerias com outras empresas que complementam o seu segmento de trabalho. Que tal uma loja de alimentos fitness? Parece uma boa?

Enfim, crie uma boa estratégia de mídia social.

Colocando em outro ponto de vista, você pode, por exemplo, utilizar de fotos e vídeos para mostrar os bons resultados que sua clínica de estética já realizou a algum dos seus clientes. Ou seja, um antes e depois de seu trabalho ser efetuado.

Esta ação, pode ser um bom caminho para atrair os seus seguidores.

Já que você chegou até aqui, que tal baixar o e-book para clínicas de estética que nós da XPACE desenvolvemos?

Neste material, você encontrará um conteúdo indispensável para pessoas como você, que querem crescer e faturar mais com a clínica de estética desenvolvendo técnicas e dicas que trará resultados incríveis.

Basta preencher o formulário a baixo e fazer o DOWNLOAD GRATUITO!


CONVERTER

Ao Realizar um bom trabalho em atrair o seu público, naturalmente as pessoas irão simpatizar com sua empresa, e assim, terão interesse em saber mais sobre o que você tem a oferecer.

Desta maneira, o seu trabalho é dar aquele empurrãozinho e convertê-lo. Ou seja, no marketing digital, a conversão é transformar o seu possível cliente em LEAD.

Melhor dizendo, transformá-lo em uma oportunidade de negócio. E para realizar isto, você precisa ofertar algo ao seu cliente, e em troca, requisitar algumas informações de contato dele. Como: Nome, E-mail, número etc.

O ponto-chave aqui é: “O que ofertar ao meu cliente, além é claro, dos meus serviços ou produtos?”

  • LANDING PAGES
  • CALLS TO ACTION
  • INFOGRÁFICOS

Estas são algumas das técnicas que ao serem criadas e introduzidas no seu site, tornam-se uma alavanca para a obtenção de mais clientes, e consecutivamente, vendas mais eficazes e maior lucro.

Vejamos você como exemplo de um comprador. Você não gostaria que a empresa que você consome os produtos ou serviços, tivesse a preocupação de ter dar dicas de belezas de forma clara e objetiva?

Em vista disto, que tal um infográfico com textos e imagens explicativas, educacionais ao mesmo tempo em que encanta o seu consumidor com uma linguagem simples e altamente valiosa?

Este exemplo te parece uma boa ideia para você converter clientes para a sua clínica de estética?

Tenho certeza que sim! Então vamos ao próximo tópico.

Marketing Digital e Clínica de Estética

VENDER

Se assim como eu, você fica entusiasmado ao ouvir a palavra negócio, tenho certeza que irá gostar deste tópico. Pois é nesta etapa, que você irá perceber a evolução da sua clínica de estética.

Executando as seguintes estratégias de marketing digital, você terá total controle sobre o seu público.

  • LEAD SCORING
  • AUTOMAÇÃO DE MARKETING
  • E-MAIL MARKETING
  • UPSELL e CROSSELL

Isto é, você terá em mãos todas as métricas de visibilidade, engajamento, conversão etc, do seu público alvo. E como um bom vendedor que você é, conhecendo o seu consumidor, será moleza atingir os seus objetivos. Não estou certo?

Nós da XPACE, por exemplo, para conseguir todas as informações necessárias para os nossos clientes, nós utilizamos da ferramenta TOP 1 de automação de Marketing, a RD STATION. E a partir dela, e com todo o nosso conhecimento, aumentamos em mais de 100% o faturamento de um dos nossos atuais clientes!

E um dos procedimentos fundamentais que realizamos é:

Marketing Digital

FIDELIZAR

Fidelizar clientes é tão importante quanto atraí-los!

São vários pontos positivos de ter uma gama de clientes fiéis.

Imagine só, você ter um ótimo faturamento todo mês graças aos consumidores fiéis que você conquistou, parece bom não é?

E ainda pode melhorar! Suponhamos que cada cliente indique seu ótimo trabalho para os amigos e colegas. O quão grande será o seu lucro?

Realizando todos os procedimentos deste artigo, com certeza será gigantesco!

Mas para isto, você deve reter os seus consumidores. Logo, algumas técnicas a serem desenvolvidas são:

  • MARKETING PÓS-VENDA
  • MARKETING DE RELACIONAMENTO
  • MARKETING DE CONTEÚDO SEGMENTADO

Todo este processo de atração, conversão, negociação e fidelização é como se fosse uma jornada, não é mesmo?

E você está certo! E não é por acaso. Isto é o que chamamos de funil de vendas, ou tecnicamente falando, INBOUND MARKETING.

Uma nova estratégia de marketing digital que se tornou tendência no Brasil, e está fazendo com que muitas empresas evoluam e se destaquem no mercado.

E adivinha como? Realizando todos estes passos aqui mencionados.

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Além disto, nós da XPACE nos disponibilizamos a atender a sua clínica de estética da melhor forma!

Como prova, estamos dispostos a realizar um diagnóstico completamente GRATUITO para a sua empresa. Isto é, iremos te dar a orientação necessária para você começar a instituir estratégias assertivas para o seu negócio.

Basta clicar no link e agendar uma reunião com um de nossos especialistas. <Diagnóstico Gratuito Completo>

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Quais são os principais canais de venda online?

Você sabia que 82% dos brasileiros com acesso a Internet compram online?

Mas para você chegar a este consumidor, você concorda que precisa se conectar com ele?

Por isso existe os canais de venda digital, que te possibilita expor seus produtos e serviços. E nós da XPACE vamos te ajudar a desenvolver seu negócio, encontrando os canais de venda ideias para o seu empreendimento.

A escolha não é difícil, não se preocupe. Mas você precisa, primeiramente, entender o seu público, saber quem são eles. A cerca disso, eu te recomendo a estudar um pouquinho sobre o que é PERSONA

Agora que você já sabe, vamos partir para a próxima etapa; conhecer os canais de venda ONLINE

Para facilitar seu entendimento, fiz um top 5 dos canais de venda. Vamos lá!

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5. E-COMMERCE

Para te motivar ainda mais, eu trago alguns dados importantes dos quais você precisa ficar sabendo.

  • O E-commerce faturou mais de 60 Bilhões no ano de 2019;
  • Mais de 58 Milhões brasileiros são consumidores ativos do e-commerce;
  • O Brasil possui mais de 1 Milhão de lojas online ativas.

Como visto, os números são gigantescos, e animam qualquer empreendedor. Então não você que vai ficar fora dessa, não é?

Portanto, eu sugiro que entenda mais sobre o E-commerce. Leia o nosso artigo sobre este assunto. (Artigo: Empreendedorismo No Digital)

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4. MARKETPLACE

Se você não tem os recursos necessários para fazer sua loja virtual, o Marketplace é o lugar que sua empresa deve estar!

Imagine um Shopping online, este é o Marketplace. Várias marcas em um só lugar, alcançando um público enorme. Desta maneira, muitas pessoas verão o seu produto.

Porém, você deve conhecer os prós e contras desse canal de vendas:

  • Vantagem: O seu produto e loja ganham mais visibilidade, além de transmitir maior segurança ao consumidor.
  • Desvantagem: Não é possível personalizar a página de acordo com a identidade da sua empresa e os marketplaces ficam com uma porcentagem significativa em cima de cada venda.

Entretanto, para muitos, é um canal de venda muito lucrativo, e sem contar, que muitas dessas plataformas de Marketplace, estão cada vez mais consolidadas no mercado brasileiro, como: MercadoLivre, Enjoei, Buscapé, Magalu, Americanas, entre outros.

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3. REDES SOCAIS

Essa com certeza, não pode faltar!

Além de ser uma ótima maneira para se comunicar com o público e engajá-lo, as redes sociais são ótimas vendedoras quando bem utilizadas.

Facebook e Instagram, por exemplo, são plataformas das quais já contam com uma ferramenta para que o consumidor possa compras como se fosse em um site e-commerce.

Portanto, usar as redes sociais como canais de vendas é uma forma direta, muito prática e rápida de converter o público.

Mas calma! Não vá achando que é só postar nas redes sociais seus produtos e pronto, a mágica acontece, pois não é.

Você precisa estudar o Marketing digital presente nas redes sociais para ter bons resultados. Confira o nosso artigo completo sobre esta prática altamente lucrativa. (Artigo: Marketing Digital Nas Redes Sociais)

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4. GOOGLE ADS

O clássico Google Ads, é uma plataforma de anúncios publicitários do Google. Se você a desconhece, saiba que ela lidera o mercado de Mídia Online. Isso porque, o Google é maior plataforma de busca e pesquisas do mundo, com uma taxa aproximada de 92,51% de todo o mercado.

Traduzindo para um número aproximado, o Google processa mais de 3,5 Bilhões de pesquisas por dia!

Portanto, não deixe de fora o Google Ads das suas estratégias para os canais de venda online. Nele você pode:

  • Criar anúncios de pesquisa;
  • Display;
  • Youtube;
  • Gmail e Play Store.

Confesso que para usar esta plataforma e extrair o máximo do que ela tem a oferecer, você precisa estudar bastante ou contratar uma agência especializada, que além de te ensinar e te deixar a par de tudo, também irá trazer bons resultados para sua empresa.

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5. E-MAIL MARKETING

Sim, E-mail! Um canal de venda altamente funcional e lucrativo ainda nos dias de hoje, se bem trabalhado.

O segredo é conduzir o cliente por todo o processo de compra, abordando-o de forma personalizada e especial. E mais do que isso, você deve recorrer a estratégias efetivas desde a prospecção do cliente até de fato, concretizar a venda e ações de pós vendas, fazendo com que o lead passe por todo o funil de vendas e passe a ver a sua empresa como autoridade no assunto.

Então, não perca tempo, e entenda mais sobre e-mail marketing no artigo completo que desenvolvemos sobre o tema. (Artigo: E-mail Marketing)

E-mail Marketing

CONCLUSÃO

Primeiramente, espero que vocês tenham gostado deste conteúdo que nós da XPACE separamos para vocês. Espero também, que vocês introduzam as estratégias que mais se adequam ao seu negócio e desta maneira, tenham resultados incríveis!

Lembre-se também, que o mundo digital é “novo”, então você sempre precisará se atualizar e estudar novas estratégias para atender seu cliente bem e de maneira inovadora.

E por fim, gostaria de que vocês compartilhassem dúvidas e perguntas conosco, para podermos auxiliá-los melhor.

Até mais!

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Quer começar a empreender no digital? Saiba como começar e veja as dicas da nossa agência para você.

Seu sonho, como o de muitos brasileiros, é abrir uma empresa? Ou então crescer a empresa que você já tem? Aposto que sim. Então para isso, você precisa conhecer melhor sobre o empreendedorismo digital.

EMPREENDEDORISMO DIGITAL, O QUE É?

Podemos concluir que se trata de um empreendedorismo online. Um novo modelo de negócio, para venda de produto e/ou serviço.

Tal modelo, nomeamos de e-commerce. E para você ter noção de quanto esta prática é lucrativa; segundo pesquisa da Eibt/Nielsen, o setor de e-commerce no Brasil registrou faturamento de R$53,2 Bilhões no ano de 2018. E este dado, só tende a aumentar cada vez mais.

Entretanto, sabemos que não é fácil empreender em nosso país. Principalmente, pelo grande investimento e toda a burocracia. Mas, para você que é empreendedor, o problema não importa, mas sim, a solução! Não é verdade?

Para te motivar ainda mais, você sabia que a famosa empresa Netshoes começou com uma simples lojinha de sapato? E que, recentemente, vendeu a companhia para a Magazine Luiza pelo valor de R$ 244 Milhões?

É isso mesmo! Então não desista, vamos seguir em frente.

Marketing Digital

VANTAGENS DE SER UM EMPREENDEDOR DIGITAL

Antes de falar a você quais passos você deve tomar para se tornar um ótimo empreendedor, que tal eu te mostrar as vantagens que você tem ao ter um empreendimento digital? Legal, não é?

Tenho certeza de que você vai se impressionar e terá uma maior noção do quanto você pode tornar seu negócio promissor.

Então aqui vai…

PÚBLICO EXTENSO

Segundo pesquisa da CETIC, o Brasil tem 126,3 milhões de usuários na Internet. E, 78% deste número, faz uso das redes sociais para se comunicar com empresas e pessoas.

Desta maneira, você está pensando a mesma coisa que eu? Sim, seu alcance é, praticamente, ilimitado.

Você como um empreendedor ambicioso, deve ter adorado esta notícia, não é mesmo?

Calma que tem mais.

Empreendedorismo

A QUALQUER HORA

Ao contrário de uma loja física, na qual, devemos fechar ao anoitecer, ou abrir em algum horário estipulado pela manhã; no comércio online o horário é infinito.

Ou seja, 24h por dia durante toda a semana, inclusive feriados. A Internet não para, assim como os seus lucros também não.

Além de beneficiar você, empreendedor, também beneficia e muito os clientes, que podem comprar seu produto sem sair de casa, e a qualquer momento.

E digo mais…

EM QUALQUER LUGAR

Outra vantagem altamente positiva, é que você pode fazer uma venda para um cliente de outro estado, por exemplo.Ou quem sabe, de outro país, caso seus negócios expandirem.

Você já imaginou? Seus sonhos no mercado digital criam asas. Por aqui não há barreiras.

E sabe do que mais?

INVESTIMENTO INICIAL É BAIXO E OS CUSTOS TAMBÉM

Isso mesmo, empreendedor! Você não vai gastar com aluguel, eletricidade, móveis, equipamentos etc. Apenas você, seu computador e seus produtos/serviços.

Desta maneira, você tem total flexibilidade de horário e local. Magnífico, não é?

Um dos segredos é você ser comprometido, dedicado, responsável e se adaptar a agilidade da Internet. Pois, a Internet está em constante evolução, e você deve acompanhá-la. Servir e atender seus clientes, da melhor maneira.

Tenho certeza de que você consegue! E por isso vou te ajudar nesta jornada. Antes de tudo, você precisa adquirir conhecimento do mercado.

Venha comigo.

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OS PRIMEIROS PASSOS DE UM EMPREENDEDOR

Seja um empreendedor focado apenas no online, ou que só possui a loja física, ambos, devem conhecer e estudar as técnicas de marketing digital.

E não vá achando que marketing digital é só fazer Instagram e Facebook, e de vez em quando postar uma fotinho ali, um textinho ali e pronto. Você sabe, que isso não te trará nenhum resultado altamente positivo.

Desta maneira, conheça o que de fato é o marketing digital através de um conteúdo que fizemos também aqui em nosso blog. Lá nós explicamos toda a dinâmica deste marketing. <Ler Conteúdo>

  

CONTINUE CAMINHANDO EMPREENDEDOR, O SUCESSO ESTÁ MAIS À FRENTE

Se você já pesquisou um pouco mais sobre o marketing digital, você deve ter visto o termo: Inbound Marketing.E agora você está apto a conhecê-lo. Esta é uma das estratégias de marketing para atrair, converter, vender e fidelizar o seu cliente. Tudo o que você precisa, não estou certo?

Além disso, esta técnica ajuda você a se relacionar com seu cliente, isto é, acompanhá-lo no grande processo que é a venda.

E mais uma vez, pensamos em você e no seu sucesso, também criamos um artigo exclusivo sobre o Inbound Markerting: O maketing de atração que todas as grandes empresas usam. <Ler Conteúdo>

 

PÚBLICO-ALVO

Você conhece seu público-alvo? Já criou uma PERSONA para fazer estratégias mais assertivas? Se você respondeu que não, é importante começar a pensar e definir o público para quem você deseja vender.

Sem o público-alvo e persona bem definidos, dificilmente você conseguirá atingir bons resultados para a venda do seu produto ou serviço.

Para ajudá-lo nesta tarefa, disponibilizamos o link de uma incrível ferramenta que facilitará o desenvolvimento a sua persona. Acesse : Fantástico Gerador de Personas

 

ESTAMOS QUASE LÁ

Utilize do Benchmarking. Isto é, analise sua concorrência através de estudos. Descubra práticas que outras empresas do mesmo setor que o seu utilizam, e se inspire nelas.

Não há nenhum problema em utilizar estratégias do mercado que já funcionam e adaptá-las de acordo com o seu modelo de negócio.

 

COMO SUA EMPRESA ESTÁ SE SAINDO EM RELAÇÃO A CONCORRÊNCIA?

Para responder esta pergunta, você precisa analisar os resultados. Além da venda, veja como sua empresa está se saindo nas redes sociais, por exemplo. Ou quem sabe, sua taxa de conversão de clientes.

Outro fator para ter razão na resposta desta pergunta, é fazer a análise SWOT. Ou seja, pontue os pontos fracos que sua empresa tem. Assim como, os pontos fortes. E aponte também, as oportunidades das quais você pode tirar proveito para ter sucesso.

Por fim, acredite no seu produto ou serviço. Ame-o, e convença as pessoas que elas também precisam dele. Assim, você irá transmitir um diferencial e se destacar dos demais.


SIM, CHEGAMOS AO TESOURO

A jornada foi longa, não é? Mas finalmente chegamos ao tão grandioso tesouro; A FERRAMENTA ONLINE

Para nós da agência XPACE um dos nossos grandes tesouros que conquistamos em nossas jornadas, foi a ferramenta online, ou melhor, a RD STATION.

Uma ferramenta de automação de marketing, que nos ajuda em todas as técnicas, resultados e mensurações que um empreendedor digital precisa ter na palma da mão.

Adquirindo esta ferramenta, você tem acesso ao que nós de uma agência de publicidade especializada temos. Contudo, sabemos que sua jornada não acaba por aqui, você precisa estudar e coletar novos aprendizados a cada dia.

E se quiser continuar conosco, será um prazer. Entenda os benefícios de contratar uma agência de publicidade especializada em Marketing Digital. <Ler Conteúdo>

Já te adianto que o investimento é muito menor do que parece.

Mas por enquanto, nos despedimos. Mas não é um adeus, é só um até logo. Fique ligado aqui no Blog da XPACE, que vamos te atualizar muito mais sobre as novidades do mercado atual.

Se tiver alguma dúvida, siga-nos e fale com a gente através do @agenciaxpace no Instagram.

Até mais, empreendedor. Estamos juntos com você nesta jornada em busca do seu sucesso.

Marketing Digital

Devo contratar uma agência especializada em Marketing Digital?

Sabemos o quanto é importante o Marketing Digital para as empresas que querem conquistar novos clientes e ter bom resultado no cenário do mercado atual. Caso você não tenha conhecimento sobre tal significância desta nova estratégia de marketing, sem problemas.

Clique AQUI e você verá um artigo completo sobre o Marketing Digital, sua respectiva relevância e como vender mais realizando algumas técnicas.

Contudo, apesar deste conteúdo te ensinar passo a passo, a complexidade do meio digital é imensa. Isto porque, constantemente novas estratégias surgem, técnicas são aperfeiçoadas, e assim, requer muito estudo e muita devoção neste trabalho.

Portanto, a pergunta a se fazer é: Eu, ou minha empresa possui as especificações necessárias para desempenhar este trabalho sem que se torne um fardo para os responsáveis?

Independente da sua resposta, vou clarear um pouco a sua visão sobre as especializações que uma agência de Digital Markerting pode te proporcionar.

Vamos lá!

Marketing Digital

SERVIÇO QUALIFICADO

Naturalmente esta é uma das grandes vantagens. Contar com o apoio e o trabalho de experts no assunto é fundamental. Tanto para sua empresa que obterá resultados positivos, como para você, que irá aprender muito com os serviços da agência.

Além disto, a colaboração que a agência tem entre os empregados é fundamental para a eficiência nas campanhas e projetos que serão atribuídos a sua empresa.

Ou seja, a agência realiza um planejamento estratégico, e ao colocar em prática, ela designa diferente funções para cada pessoa do grupo. Desta maneira, não se torna um fardo, pois cada membro conhece sua função melhor do que ninguém. E ao final, todas as áreas se interligam e garantem êxito no plano combinado. 

EFICIÊNCIA NO GENRECIAMENTO ORÇAMENTÁRIO

Como disse, campanhas e projetos são planejados para sua empresa. A fim de garantir bons resultados e fomentar suas vendas. E no marketing digital, as campanhas necessitam de patrocínio para ter maior sucesso.

Melhor dizendo, requer investimento. E nisto as agências são peritas. Pois, o principal objetivo delas é dar retorno ao cliente (você). E com tanta experiência neste ramo, e a qualificação necessária para exercer os cargos na agência, a probabilidade de sucesso nos projetos é altíssima.

Portanto, o gerenciamento do seu orçamento se torna eficaz.

REDUÇÃO DE CUSTOS

Sim, redução de custos!

Você provavelmente pode pensar que o custo por um trabalho qualificado que te dará grande benefício custará caro. Mas devo te dizer que NÃO! Isto é um mito.

Na verdade, você irá economizar. Pois você não precisará ter uma equipe destinada a este trabalho. A agência te oferece um time completo, com bons empregados focados na otimização da sua empresa. E claro, por um preço acessível.

Tenho de lembrá-lo também que o número dos profissionais que irão atender sua empresa na agência, possivelmente, é maior do que você possui internamente no seu empreendimento.

ACOMPANHE OS RESULTADOS DA SUA EMPRESA

Trabalhar com uma agência digital permite que você faça parte dos resultados. Assim como o investimento, o resultado também é passado a você.

Desta maneira, a agência compartilha análises e relatórios exclusivos a você. Permitindo, então, que você entenda todo o conceito das estratégias implementadas, e a retribuição conquistada para a sua empresa.

Tenho certeza de que você irá se surpreender com as métricas e os indicadores que as agências podem fornecer na palma da sua mão.

Você irá, por exemplo, saber mais sobre o seu público-alvo, seus consumidores, ter uma relação íntima e grandiosa com eles, podendo se tornar uma empresa de grande potencial.

Além disto, estudando os dados obtidos, você terá um relatório completo que poderá mudar sua visão sobre a empresa. Você irá ter noção sobre os erros e acertos, e assim, podendo criar estratégias de marketing para impulsionar sua empresa cada vez mais. 

FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL E SUAS GRANDES FUNCIONALIDADES

Na minha opinião, este é o principal ponto. Pois engloba tudo já falado. Profissionais de Digital, possuem ferramentas e plataformas que os ajuda a ter um trabalho qualificado, com grande retorno e bem especificado quanto ao resultado.

Além disto, estas ferramentas possibilitam que campanhas grandiosas que exigem um grande tempo de trabalho, se torne mais prática e rápida. Exemplo disto, são e-mails marketings que são enviados para inúmeras pessoas.

Um ponto a mais a ser destacado, é que você não precisará arcar com os gastos para ter as funcionalidades das ferramentas. E caso você queria ter acesso a elas por conta própria, o custo é maior do que para as agências, que já possuem fidelização nestes serviços.

Assim, mais uma vez, você economiza e ao mesmo tempo, consegue ter sucesso nos seus objetivos.

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AGÊNCIA XPACE + RD STATION MARKETING

Por fim, permita que nos apresente. Somos a agência XPACE, especializada em Marketing Digital, com base em desenvolvimento estratégico e criativo.

E anunciamos também a nossa parceira, RD STATION MARKETING, que é umas das melhores plataformas de marketing digital. E com ela, estamos agregando muito valor aos nossos clientes.

E já que você aterrissou por aqui, seja bem-vindo!

Que tal dar uma voltinha no nosso site e ver mais sobre o nosso mundo?

Sinta-se à vontade. Sabemos que você vai gostar e vai querer ficar! E claro, sempre tem espaço para quem procura inovação.

Siga-nos no Instagram @agenciaxpace e entre em contato conosco.

Até mais.

e-mail marketing

Você sabia que pode conquistar clientes via e-mail? Conheça estratégias e as ferramentas.

Pode vir em sua cabeça de que: “E-mail? Este treco já está obsoleto. Todo mundo só usa redes sociais”. Mas devo te avisar que o e-mail está mais vivo do que nunca!

E este meio de comunicação é uma grande forma de se relacionar com os clientes e preparar uma grande venda. Quer saber como? Me acompanhe.

Uma perguntinha rápida. Você já recebeu e-mails de empresas dos quais não se interessou nenhum pouco e já excluiu de cara? Tenho quase certeza que sim.

Por outro lado, já teve aquele e-mail empresarial que te atraiu e muito, só de bater o olho e ver o título, não é?

Esta prática é o que chamamos de E-mail Marketing!

E está sendo muito utilizada pelas empresas. Como prova desta afirmação, há um estudo da “Visual Capitalist” que aponta o número de 188 milhões de e-mails enviados por minuto, no ano de 2019.

Então logo podemos analisar este estudo e pensar: “Como ter destaque em meus e-mails marketings e realizar uma venda, se tem tanta concorrência?”

Parece impossível, eu sei. Mas acredite em mim, não é!

e-mail marketing

ESTRATÉGIAS PARA PROSPECTAR NOVOS CLIENTES

Como vimos, a concorrência é gigantesca. Então a criatividade, estratégia e dinamismo devem estar alinhados. Com base nisto, vou passar algumas estratégias e algumas diferentes especificações para cada uma delas.

HIPER-PERSONALIZAÇÃO

Primeiramente, você tem que entender que informações genéricas não atraem mais os consumidores. Atualmente, a emoção e a personalidade, é o que doutrinam a forma de escrever.

Todo e qualquer e-mail deve ter algo único a se passar, ou seja, altamente personalizado a cada público.

Entretanto, isto não quer dizer que você deve escrever texto por texto para cada cliente. Mas sim, ter alguns pré-formados e ajustar alguns detalhes, como o objetivo e a personificação da mensagem.

TRANSMITIR VALOR

Personificar também é passar valor à mensagem. Mas como assim?

Coloque-se no lugar do cliente. Você não acharia atrativo receber um e-mail com dicas e sugestões sobre sua empresa? Este tipo de contato, não te transmitiria valor sobre o remetente?

Pois bem, pesquise sobre o empreendimento do seu consumidor. Se preocupe com ele e o ajude, dê o devido valor que ele merece.

NÃO EXPONHA A VENDA

Esta estratégia é fundamental.

Vendedor que é bom, não fala logo de cara em vender. Ele envolve o público, entretém e cativa o consumidor.

Portanto, não fale do produto ou da sua empresa. Ofereça a solução para o seu cliente. Ou quem sabe, conte a história de uma empresa que estava na mesma situação do que seu cliente, mas que com conseguiu ter sucesso realizando uma boa estratégia.

VOZ ATIVA

Utilize interações no corpo do e-mail. Ou seja, imagens, vídeos, emoticons, gifs e principalmente, Call to Action, para impactar e atrair seu cliente.

Pensando em sempre adequar o modo de linguagem para cada tipo de cliente. Formal ou informal.

ADAPTAR PARA VERSÃO MOBILE

Que todo mundo está ligado aos celulares, não é segredo para ninguém.

Então, chegou a hora de se atualizar! Lembre-se deste público que prefere conferir e-mail, e respondê-los de modo portátil. Otimize seus templates para esta versão.

CONCISO E OBETIVO

Por fim, como todo texto bem estruturado, a objetividade e a clareza nos argumentos são fundamentais. Além disto, textos breves, parágrafos curtos, palavras-chaves em negrito e fácil interpretação, são alguns dos exemplos para envolver os clientes.

 

e-mail Marketing

Pronto!

Tenho certeza de que se você seguir essas estratégias, você irá se adaptar muito bem ao marketing de e-mails e prospectar muitos clientes.

Mas este artigo não acaba por aqui! Você ainda pode ter dúvidas de como estruturar os e-mails, não estou certo?

Então vamos a mais algumas dicas para você ter sucesso em seus negócios.

 

E-mail Marketing

5 DICAS PARA ESTRUTURAR O E-MAIL E FECHAR ÓTIMOS NEGÓCIOS COM OS CLIENTES.

Seu objetivo pode parecer simples. Seu cliente deve apenas abrir o e-mail e respondê-lo. Correto?

Mas sabemos que não é tão fácil assim montar um e-mail que se destaca e chama a atenção do consumidor. Pensando nisto, irei te ajudar com estas 5 dicas muito valiosas. Veja só!

 

APARÊNCIA

Não é de hoje que aparência significa muito para todos nós. Como dizem, a primeira impressão é a que fica. E para causar uma boa impressão, você precisa cuidar da aparência do seu e-mail.

Afinal, você provavelmente exclui muitos e-mails só de olhar para tal e ter a presunção de que o assunto contido não irá lhe atrair. Desta maneira, você precisa usar técnicas como mudar a cor da fonte, utilizar HTMLs editáveis, inserir emojis no assunto do e-mail etc.

LINHA DE ASSUNTO

Falando em assunto do e-mail, vamos falar sobre a importância dele. Você sabia que 35% dos consumidores só abrem o e-mail por causa do título?

Mais que isto, títulos com o nome do cliente ou da empresa que ele trabalha, a probabilidade de o destinatário abrir o e-mail aumenta em 22%.

Então, quais as palavras mágicas para ter sucesso?

Primeiramente, pense que um título deve ser curto. Mesmo que possamos usar 130 caracteres, o ideal é usar no máximo 50 caracteres. E além de usar emojis para expressar emoção no assunto, utilize de técnicas como:

  • PERGUNTAS
  • CONVITE
  • CONSELHO
  • HUMOR
  • MISTÉRIO
  • INTERESSE

Use e abuse da criatividade em algum destes tópicos, que sim, seu cliente irá abrir seu e-mail.

CORPO DO E-MAIL

Agora que você conseguiu fazer seu cliente abrir o e-mail. O que colocar no texto?

Seu cliente quer um texto prático e conciso, em outras palavras, que contenha tudo o que ele precisa saber sobre você, e que poupe o tempo dele.

Desta maneira, indico a não começar se apresentando. Mas sim, correspondendo as expectativas do título. Ou seja, indique que você sabe sobre o que seu cliente procura e você tem a solução para ele.

Quer um exemplo? Aqui está!

“Vi que está à procura de como vender mais, correto? Fico feliz de poder ajudá-lo com este tema e juntos encontrarmos a sua solução.”

Este é só o começo do texto, mas percebe-se que usei algumas técnicas que vou repassar a você em tópicos. Confira:

  • Assim como fiz no exemplo, utilize palavras-chaves em negrito.
  • Faça perguntas, no máximo duas já é o suficiente.
  • Sua proposta deve ser clara e objetiva, de forma que entregue a solução do problema.
  • Dê exemplos de como você já ajudou outras empresas na mesma situação do que este cliente. Para isto, comprove. Apresente números e fatos.
  • Usufrua também de links com materiais interessantes para este consumidor.

Por fim, tenha empatia. Coloque-se no lugar do comprador, veja se seu texto atende as necessidades dele e se transmite o valor da sua empresa.

CHAMADA PARA AÇÃO

A chamada para ação é uma frase breve que convida o cliente a saber mais sobre a sua proposta. Por exemplo:

“Clique e confira para saber mais sobre a minha proposta. O sucesso te espera!”

Seja criativo no que chamamos de “Call To Action”.

Mas bem, o interessante aqui além da chamada para ação, é você agendar com o cliente um dia e um horário para você entrar em contato com ele. Assim, em forma de conversa, você utiliza dos seus dotes de vendedor, e conquista seu cliente.

ASSINATURA

Por fim, toda obra-prima merece uma assinatura. Não estou certo?

Isto porque demonstra ao público responsabilidade, confiança e seriedade.

Portanto, seu nome completo, link do site da sua empresa e contato, são fundamentais. E de preferência coloque o logo da sua empresa, ou uma foto. Pois, assim, seu público-alvo sempre irá reconhecer e associar a imagem.

Isto transmite maior confiança. Deixando claro que seu e-mail não é um spam.

 

E-mail Marketing

Agora que você sabe muito bem a respeito de como trabalhar com e-mail marketing, tem mais um requisito que você precisa saber para obter resultado positivo com esta estratégia.

E o nome dela é…

CAMPANHA DE E-MAIL MARKETING

Isto mesmo. Não é só em publicidades e propagandas que fazemos campanha.

A campanha te ajuda a mensurar os resultados durante um determinado tempo, assim como, sua empresa se mantém focado neste projeto. Investindo o tempo necessário para alcançar os objetivos.

No caso do e-mail marketing, a campanha é alinhada a partir das tentativas de abordagens. E você precisa entender, que o objetivo primário é você não desistir caso não tenha uma resposta nos primeiros e-mails mandados.

Persistência!

Não confunda com insistência. Ou seja, mandar o mesmo e-mail para a mesma pessoa inúmeras vezes.  Mas sim, e-mails diferentes, com abordagens alternadas e textos personalizados.

E claro! Tudo tem limite. Não adianta mandar infinitos e-mails. Isto esgotará o cliente, e será pior para sua empresa. Pensando nisto, conforme pesquisa de especialistas, 5 ou até 6 e-mails são suficientes para seu cliente respondê-lo positivamente.

E uma dica muito importante que faço questão de compartilhar com você que está empenhado em conquistar mais clientes para sua empresa, é o horário.

Isto é, mande e-mails no início ou no final do dia, e não se esqueça dos finais de semana. Esta dica é muito importante, pois é comprovado que nestes horários a taxa de resposta é maior.

E agora, a melhor de todas as dicas está por vir!

 

UTILIZE UMA FERRAMENTA ONLINE PARA SEU EMPREENDIMENTO.

E esta ferramenta para nós tem um nome. Nós da agência XPACE, temos grande satisfação de desempenhar nosso trabalho junto a esta plataforma, que se chama RD STATION MARKETING.

Nela você tem tudo ao seu dispor. Além de todas estas estratégias citadas de e-mail marketing, você pode acompanhar seus resultados digitais, gerenciar e automatizar suas campanhas para você se destacar no mercado.

E assim que você colocar em prática toda esta metodologia do e-mail marketing, você pode comprovar que os bons resultados são realidade e agora fazem parte desta nova era que está a sua empresa.

Mas como fazer isto? A partir da…

 MENSURAÇÃO E MÉTRICAS

Medir o retorno é extremamente necessário para você aprender com os erros, e dar o próximo passo ao sucesso. E para isto, algumas taxas devem ser medidas, como:

TAXA DE REJEIÇÃO

3% é o máximo que esta medida pode chegar. O ideal é estar abaixo de 1%. Caso contrário, invista na qualidade do seu e-mail e na lista dos seus prospectos clientes.

TAXA DE ABERTURA

Entre 15% a 30% está ok. Acima disto, você já merece parabéns! E tenho certeza de que você irá conseguir. Se não, você já sabe o que fazer. Para um cliente abrir seu e-mail, o título é o segredo!

TAXA DE RESPOSTA

30% é uma boa taxa de resposta. Caso não atingir este objetivo, revise sua chamada para ação e seu texto do e-mail. Lembre-se de tudo que você aprendeu e aplique com exatidão.

TAXA DE CONVERSÃO

Este é o número dos e-mails que foram respondidos positivamente. E 50% é seu objetivo para começar. Mas assim que você atingir um novo patamar e se acostumar com todo o processo, sua campanha deverá atingir quase 100% de conversão.

Para isto, atente-se ao valor da sua proposta, deixe claro o benefício que você pode trazer ao cliente.

Fazendo isto, você será a grande prova de que o sucesso sorri para quem abrange conhecimento.

Desejo a você muita sorte e bom trabalho.

Siga-nos no Instagram para qualquer dúvida @agenciaxpace

Nos vemos em breve, até lá.

Inbound Marketing

Tudo sobre Inbound Marketing e como esta nova estratégia pode aumentar consideravelmente o lucro da sua empresa.

Antes de eu falar tudo que você precisa saber sobre Inbound Marketing, e consequentemente, aumentar a receita da sua empresa. Gostaria de dizer que se você é daquelas pessoas que gosta de aprender, e procura alternativas e soluções para melhorar seu empreendimento; nós da agência XPACE temos o que você procura.

Produzimos um artigo completo, com várias práticas para fazer sua empresa vender mais.

Este artigo ajudará você a ampliar sua visão de mercado, e aprimorar suas táticas de venda. Não deixe para depois se você pode garantir o seu sucesso agora!

Agora sim, vamos a mais uma lição de Marketing e Vendas.

INBOUND MARKETING O QUE É?

Este termo é uma nova estratégia de marketing, que se desvia daquelas propagandas que são focadas apenas em vender e anunciar. Mas sim, criar relação entre empresa e consumidor. Esta conexão é via Marketing de Conteúdo, SEO e Estratégias de Redes Sociais.

Tais pilares eu vou dar uma breve explicação, assim, você se envolve mais no Inbound Marketing.

MARKETING DE CONTEÚDO

Também uma estratégia de Marketing, que visa atrair clientes por meio de conteúdos relevantes. Como: Textos, E-books, Vídeos etc. Transmitindo valor da sua marca ao cliente, e assim, engajando-se com seu público-alvo.

SEO

Para complementar o Marketing de Conteúdo, existe o SEO (Search Engine Optimization), um conjunto de técnicas para otimizar os conteúdos de sites e blogs. Desta maneira, objetivando a otimização e o bom rankeamento nos sistemas de buscas.

ESTRATÉGIAS DE REDES SOCIAIS

Em redes sociais a empresa pode se relacionar com os clientes, gerar tráfego, engajamento etc. Tudo que uma empresa precisa para ter sucesso.

E pensando nisto, ou melhor, em você. Elaboramos um ótimo conteúdo de como obter bons resultados nas redes sociais.  Caso você esteja interessado em obter mais um complemento para se destacar no mercado.

Agora que você já sabe os meios para atrair os clientes a partir da sua mensagem. Vamos ao próximo passo.

DESENVOLVER O INBOUND MARKETING

Vou destrinchar em etapas para você melhor compreender o processo do Inbound Marketing.

Como também é chamado, Marketing de Atração, o Inbound Marketing possui quatro etapas. Que são:

  • ATRAIR
  • CONVERTER
  • VENDER
  • FIDELIZAR

Vamos lá? Vamos nessa.

ATRAIR

Você concorda que para atrair clientes você precisa ter um conteúdo encantador? Que faça o consumidor se sentir conquistado pelo valor que você transmitiu? Pois bem, esta é a metodologia desta etapa, converter clientes a partir de conteúdos relevantes.

CONVERTER

Atraindo os clientes, você irá convertê-los. Mas convertê-los em quê? Em leads, ou seja, em potenciais clientes para realizar a venda.

VENDER

Mas calma! Vender aqui não é ser invasivo e já anunciar ao cliente a sua venda. Mas sim, alimentá-lo de assuntos sobre sua empresa, sobre produtos que interessam este consumidor, e assim por diante.

Assim então, avaliar a possibilidade de venda.

FIDELIZAR

Após a venda, acabou. Certo? Não, errado!

Lembre-se que o Inbound Marketing cria relações com o consumidor. Logo, após a compra do seu produto, a sua missão é agradá-lo cada vez mais. Para assim, fidelizá-lo e garantir que o cliente recomende sua empresa para outras pessoas.

Realizando todas estas etapas, sua empresa vai vender assertivamente. Isto é, produtos certos para as pessoas certas.

Quer saber ainda mais como filtrar os compradores certos? E desta forma, aumentar a porcentagem de sucesso nas vendas?

Fique mais um pouquinho, vou te ajudar nesta ambição por conteúdo e aprendizado.

FUNIL DE VENDAS

Este processo representa a jornada do cliente. Desde o topo até o fundo. E assim como um funil, é no topo em que há grande aglomeração. No caso da sua empresa, é nessa etapa onde se encontra a maioria do seu público.

Daí por diante, vamos afunilando. Ou seja, filtrando os clientes para uma venda positiva. Logo, temos o meio e o fundo do funil.

Para seu melhor entendimento. Vou relacioná-los em tópicos.

TOPO DE FUNIL

A palavra-chave no topo de funil é conhecimento!

Aqui você irá introduzir ao cliente a sua marca e produto. Mostrando empatia e tentando criar relação com ele. Preocupando-se com os problemas que ele pode ter, mas que por falta de informação, não tem o conhecimento disto.

Para fazer isto, deve-se novamente se atentar ao conteúdo que você está publicando. Qualidade e eficiência devem ser prioridade para atrair o consumidor.

Com base nisto, você irá instruir e preparar o cliente para compra.

Lembrando que nesta etapa, NÃO vendemos. Mas sim, ajudamos.

MEIO DE FUNIL

Aqui você verá que alguns se interessaram e outros não. Mas não precisa se preocupar, isto é natural.

Neste de processo de afunilamento, o foco é solucionar o problema que o cliente descobriu. E que por este motivo, está interessado no que você pode acrescentar.

Você percebeu que já está estreitando o relacionamento com o seu consumidor?

Então produza conteúdos específicos para as soluções destes clientes que te procuraram. Entretanto, aqui damos um passo adiante.

Como? Diversificando o conteúdo a ser transmitido. Tornando-o mais rico, com mais detalhes e informações. E em troca você pede algumas informações, como o e-mail, por exemplo.

Pra quê? Para transformá-lo em lead. Convertendo-o e alimentando-o com informações úteis. E assim, tornando-o um prospecto comprador da sua empresa.

Com um bom trabalho neste processo, você verá que o interesse está cada vez maior. Então chegou a hora de avançar mais ainda o processo. Relacionar-se efetivamente com o público altamente empenhado em consumir seu conteúdo. Isto é, o público do fundo do funil de vendas.

FUNDO DO FUNIL

Aqui sim, o processo que você tanto esperava chegou! A venda.

Para isto, você deve ter uma boa estratégia em mente. Estudar o cliente, pesquisar o mercado, mostrar o produto em páginas da web etc.

Mostre ao seu lead que você é capaz, que os produtos da sua empresa preenchem a demanda dele. Seja confiante e persuasivo, você consegue!

Inbound Marketing

COMO FAZER INBOUND MARKETING

Agora que está tudo alinhado, e você sabe o processo do Inbound Marketing, vou te ensiná-lo como fazê-lo.

Lembra dos 4 tópicos do desenvolvimento do Inbound Marketing?

Que são:

  • Atrair
  • Converter
  • Vender
  • Fidelizar

A partir deles vou mostrá-lo as táticas usadas em cada um destes tópicos para ter sucesso. Preparado? Que ótimo, então vamos lá!

ATRAÇÃO

Como já disse, o objetivo deste marketing não é atrair o máximo de pessoas. Mas sim, filtrar os clientes promissores. Aqueles que certamente irão comprar seu produto.

Tendo isto em mente, você pode optar por tais estratégias:

MARKETING DE CONTEÚDO

Todo vendedor tem que ser bom em seus argumentos. Não estou certo?

Esta é a etapa principal. Ser visível aos clientes por meio da comunicação. Transmitir a essência da sua empresa.

Uma das opções é a criação de um blog para sua empresa. Além de angariar novos clientes e estreitar a relação com eles; tenho certeza de que você irá gostar muito de expor suas ideias, seus produtos e comércio.

E para atrair da melhor forma estes consumidores, você terá que aprender algumas estratégias. Como é o caso da criação de uma PERSONA, por exemplo.

CRIAÇÃO DE SITE PERSONALIZADO

Toda empresa deve ter um site. Isto porque você pode vender seus produtos pela internet. E realizar o que chamamos de E-Commerce, o comércio digital.

Você sabia que há muitas plataformas em que você pode criar um site de graça? Isto mesmo! DE GRAÇA. Pesquise alguns, escolha o seu e deixe-o com a cara da sua empresa.

Através da personalidade e autenticidade atribuída a sua marca, é onde você pode atrair pessoas que possuem o mesmo interesse que você.

MÍDIAS SOCIAIS

Até agora vimos que é indispensável ter um Blog e um Site, e com as mídias sociais não é diferente.

Por aqui você irá fortalecer e muito a imagem da sua empresa. Pois estar incluso em ambientes digitais comunicativos, mostra que sua empresa está por dentro das novidades. É um empreendimento atualizado e que se preocupa com os clientes.

Devido as redes sociais serem tão importantes atualmente, ressalto que a agência XPACE possui um E-book GRATUITO, para você não ficar de fora da modernidade e garantir bons resultados nas plataformas digitais.


SEO

Apesar de já ter explicado esta tática, tenho algo a acrescentar.

Hoje em dia, o Google é a maior plataforma de buscas. E é comprovado que uma grande parte dos consumidores pesquisam o produto antes de comprá-lo.

A cerca disto, muitas empresas estão investindo no SEO. Produzindo conteúdos relevantes e com palavras chaves altamente significativas para que o consumidor ao realizar a busca, veja seu site ou blog na primeira página do Google.

Isto porque, estando na primeira página do Google, a chance de mais pessoas clicarem na sua publicação é bem maior.

Você pode comprovar isto por si mesmo. Ao pesquisar no Google, você geralmente clica nos primeiros links, por ser mais rápido e por ser um conteúdo mais efetivo. Exatamente aquilo que você buscava, correto?

Você terá que estudar bastante, ou contratar alguém que seja especialista neste assunto. Mas com toda certeza, vale a pena.

CONVERSÃO

Você já sabe que nesta etapa o relacionamento entre você e seu cliente estão mais próximos, e que o intuito é que ele se torne um lead. Para que posteriormente você possa nutri-lo de informação.

Mas como fazer isso?

Aqui estão algumas táticas:

LANDING PAGES

Nesta prática você troca informações com o cliente de forma gratuita. Disponibiliza um material rico e detalhado sobre seu produto. E em troca, ele te passa o e-mail para prolongar esta relação.

CALL TO ACTION

Traduzindo ao português, podemos nominar de chamada de ação. Ou seja, é aquele convite para o cliente adquirir seu conteúdo. Pensando nisto, aconselho que esta chamada seja atrativa, simpática e curta.

Muitos publicitários quebram a cabeça nesta call to action. A criatividade aqui realmente é tudo.

Quer um exemplo? É pra já!

“O gerente tá maluco! Venda surpresa com frete GRÁTIS, clique e confira”

Perceba que usei de alguns requisitos, como ironia, bom-humor, atração de venda e conversão.

São inúmeras as possibilidades de textos para uma call to action. E os resultados são surpreendentes. Vamos lá, você pode!

CRM

É nada mais do que: Gestão de Relacionamento com o Cliente, traduzindo a sigla ao português.

Esta tática é muito usada por empresas de telemarketing, que conseguem sua informação e te contatam para oferecer aquilo que você está procurando.

Até parece magia, não é verdade? Como a empresa sabe o que quero? Como conseguiu meu número?

Estas são algumas das perguntas que o CRM pode responder. Mas o mais importante: Esta é uma estratégia que você precisa aprender.

Obter informação, analisar e oferecer a demanda ao cliente certo, e de modo prático.

CRO

Nesta prática, você irá otimizar a taxa de conversão. Isto é, aumentar os usuários que procuram sua empresa e convertê-los em clientes que realizarão a compra.

Vide isto, você precisa realizar ações para seu site, por exemplo.

Ajustar várias estratégias, conectando-as e aperfeiçoando-as. É um grande trabalho, mas que você pode contar com algumas ferramentas para te ajudar neste processo.

Vale a pena buscar pelo conhecimento. Pois esta estratégia visa tornar suas vendas mais eficientes, e consequentemente, gerar mais dinheiro.

VENDA

A sua chance está aqui! Após atrair e converter, você precisa transformar esta relação em venda.

Vou te passar algumas das ferramentas que você pode usufruir para esta ação.

AUTOMAÇÃO DE MARKETING

Com vários leads, ou seja, com várias pessoas que estão interessadas no seu conteúdo, fica difícil atender a todos. Não é verdade?

Desta maneira, ferramentas de automação de marketing te ajudam neste processo de venda.

E-MAIL MARKETING

Este é um canal perfeito para você que conseguiu o e-mail daquele consumidor.

Mandar e-mails criativos e personalizados, são uma ótima opção para você conquistar o cliente e conduzi-lo no funil de vendas.

NUTRIÇÃO DE LEADS

 Esta é uma prática que complementa o E-mail Marketing.

Nutrir os Leads, é disparar sequência de e-mails informativos e relevantes para o seu cliente. Deixando-o mais próximo da compra, de forma interativa.

LEAD SCORING

E por fim, a tática que te possibilita priorizar os leads que você já tem mais afinidade e maior tempo de relação.

Pois este é o público que está mais engajado com a sua empresa. Logo, ele merece um alto nível de atenção, comparado a uma pessoa que acabou de conhecer o seu empreendimento e ainda está entre o topo ou meio de funil. 

FIDELIZAÇÃO

Chegando nesta etapa, você pode comemorar. Parabéns pelo seu mérito!

Mas já sabemos, que não acaba por aqui. Após o ato de venda e compra. O seu querido cliente ainda é especial. Satisfazê-lo ainda mais é sua prioridade, pois é ele que irá promover sua marca através do Marketing Boca a Boca. Ou seja, por indicação.

E nada melhor do que ser bem visto na praça. Não é?

Com uma boa indicação, o cliente que está por vir, já terá em mente que sua empresa é totalmente responsável e acolhedora. Logo, o relacionamento já será bem mais próximo e todo o processo de venda será mais rápido. Concorda?

Pois bem, aqui está algumas estratégias para você não deixar seu cliente na mão e fidelizá-lo.

RELACIONAMENTO ATIVO

Não perca este cliente que já confia em você. Pelo contrário, continue enviando e-mails, mensagens e informações importantes. Redes sociais são uma boa escolha para você ter sucesso neste procedimento.

Não esqueça de manter a regularidade na comunicação com seu cliente.

CONTEÚDO AVANÇADO

Estas mensagens via e-mail e redes socais, devem ser personalizadas.

Por quê?

Este é um cliente que já não é topo de funil, mas sim, fundo de funil. Desta maneira, lembre-se: Conteúdos diferentes para públicos diferentes.

Este público já conhece sua marca, já tem afinidade. Mostre o quanto você dá valor e o quanto você está próximo a ele.

Inbound Marketing

Prontinho pessoal. Isto é tudo. Só que não.

Para você que leu até aqui, eu tenho um bônus.

Poucos sabem o que vou te dizer agora. E esta é a estratégia secreta para você lidar da melhor maneira com tudo o que você sabe e conquistou.

Chamamos isto de…

MENSURAÇÃO DE RESULTADOS DO INBOUND MARKETING

Afinal, o que vale ter tudo em mãos e não comprovar que você é um novo empreendedor de sucesso.

Além do mais, mensurar os resultados te ajuda e muito nos próximos passos que sua empresa pode dar. De modo efetivo estatisticamente.

Para comprovar seu êxito a si mesmo, e te dar inspiração e motivação a continuar, deixo aqui algumas das inúmeras métricas que usamos para avaliar os resultados.

ROI

Retorno sobre investimento. A principal entre elas.

Isto porque há uma pergunta simples a se fazer, porém muito importante.

A pergunta que não quer calar: “Sua empresa está lucrando ou está tendo prejuízo?”

Nisto, a matemática pode nos responder.

Some todos os investimentos da sua empresa, incluindo Marketing e compare com os resultados obtidos, que vão além de somente a venda. Mas sim, também devemos considerar os leads gerados, novas compras por clientes ativos, ciclo de vendas e entre outras categorias que você julga positiva para sua empresa.

TAXA DE CONVERSÃO

Mais uma pergunta que você deve fazer a si próprio.

“Quantas pessoas estão sendo convertidas para leads, e quantas destas estão se tornando efetivamente seu cliente?”

Não há resultado exato. São muitas variáveis, mas esta matemática te dá a noção, por exemplo, de quanto o seu conteúdo está sendo efetivo.

Caso você ache que o número não está adequado. Eu sugiro repensar sua estratégia de comunicação.

CONVERSÃO DO FUNIL

E para melhor entender em qual tipo de conteúdo você está tendo um menor número de conversão, avalie em quais das etapas do funil o cliente não está avançando.

Por exemplo, 100 pessoas viram seu conteúdo, mas apenas 5 delas avançaram ao meio do funil.

Você não acha que algo pode estar errado? Então te sugiro, reavaliar as estratégias.

PROPORÇÃO ENTRE CLV E CAC

Siglas nunca vistas por você antes, não é mesmo? Mas não se preocupe, não é nenhum monstro de 7 cabeças.

CLV (Customer Lifetime Value), ou seja, quanto tempo em média cada cliente permanece se relacionando com sua empresa.

CAC (Customer Aquisition Cost), ou melhor, o custo de aquisição por cliente. Esta métrica mostra o quanto você gasta para conquistar cada cliente.

Conectando ambas as métricas, devemos ter um valor de CAC muito menor que CLV. Pois, é imprescindível que você não gaste tanto dinheiro para continuar mantendo os clientes próximos de você.

NPS – NET PROMOTER SCORE

Já ouvir falar de pesquisa de satisfação. Elas são muito importantes para saber o quanto seus clientes estão felizes e que possivelmente podem se tornar fiéis ao seu serviço.

Assim, que tal perguntarmos aos próprios clientes o grau de satisfação?

Por exemplo: “De 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar a empresa para o seu amigo ou conhecido?”

Simples, não? E a partir das informações coletadas por cada pessoa, você terá noção quais das etapas você precisa aperfeiçoar para garantir um bom resultado.

Por exemplo. Vamos supor que a maioria das pessoas que estão no fundo de funil, apontaram que a probabilidade de recomendação é de 3.

O que fazer? O problema está em como você está tentando vender seus produtos. Você concorda comigo?

Então basta mudar as estratégias e novamente perguntar aos clientes se a sua empresa está de fato, cumprindo com as demandas que seus clientes procuram.

XPACE

Eu sei que falando assim tudo que apresentei parece fácil, mas sabemos que não é. Porém, nós da agência XPACE estamos aqui para esclarecer suas dúvidas e te proporcionar grande conhecimento e aptidão para uma boa relação com seu público e consequentemente, vender mais.

Uma destas dúvidas que muitos de vocês podem vir a ter, é como fazer tudo isso? Qual plataforma usar?

E como sempre, eu tenho o grande prazer de te responder. Pois, nós da XPACE, estamos muito satisfeitos com a parceria que temos com a:  RD STATION.

Uma plataforma digital que nos da a possibilidade de fazer tudo isto e mais um pouco. Realmente é uma ferramenta muito completa. Que atualmente está, não só agradando a nós, mas também como satisfazendo nossos clientes.

E não há coisa melhor do que trabalhar com resultados efetivos que contemplam os dois lados da moeda. Afinal, este é o nosso objetivo, proporcionar novas experiências aos nossos clientes, e também ao nosso público que admira nosso trabalho e conteúdo.

Muito obrigado a você que está conosco nesta jornada. Pode contar com a gente para qualquer dúvida, esclarecimento ou apenas bater um papo. Será um imenso prazer.

Siga-nos no Instagram @agenciaxpace

Nos vemos em breve, até mais.

Marketing Digital

Sua empresa está presente nas Redes sociais? Sim? Mas você sente que não está tendo bons resultados?

Então fica mais um pouco, que eu vou te explicar o porquê.

Sabia, que 96,2% das empresas já estão presentes nas redes sociais? Então se você não faz parte desse grande número de pessoas, você está perdendo tempo. Mas calma, não precisa se preocupar, eu vou te ajudar nesta jornada. 

Já você, que está incluso nesta porcentagem, mas não está tendo resultados eficazes, este conteúdo irá mudar sua perspectiva, e consequentemente seus resultados. 

Aqui, irei falar sobre alguns tópicos essenciais quando abordamos o assunto de gerenciamento de redes sociais. E estes são: 

  • Quais as principais redes sociais? 
  • Quais os benefícios das principais redes sociais?
  • Quais redes sociais a empresa deve estar presente e investir mais? E Por quê? 
  • O que devo publicar nas redes sociais? Quais estratégias a serem adotadas? 
  • Quais os próximos passos que a empresa deve seguir? 

Marketing Digital

 

QUAIS AS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS?

Se você já conhece as redes sociais mais famosas e mais utilizadas atualmente, pode ir para o próximo tópico. Agora, se você não conhece ou quer saber mais sobre cada uma delas. Vamos adiante. 

  • FACEBOOK 

Com toda certeza, esta é a rede social mais importante de todos os tempos. 2,9 Bilhões de pessoas estão conectadas a ela todo mês. O número exorbitante de usuários já confirma sua tamanha importância no mundo digital. 

  • INSTAGRAM

Provavelmente, você e sua empresa também possuem um Instagram. Já que, o número de usuários desta ferramenta é de mais de 1 Bilhão de usuários.

  • YOUTUBE

Quem pensa que fazer vídeos longos é coisa do passado. Está totalmente enganado. Este aplicativo, que também é uma rede social, possui 1,9 Bilhões de internautas ao redor do mundo. 

  • TWITTER

A rede social do passarinho azul, também é super importante nos dias atuais. Nela se encontra mais de 230 Milhões de usuários.

  • LINKEDIN

O LinkedIn é a plataforma dos profissionais. Nesta se encontra conteúdos estritamente ligados a profissões, cargos e serviços. Logo, são mais de 575 Milhões de usuários interessados em tais conteúdos. 

  • PINTEREST

Uma rede social descoberta relativamente a pouco tempo. Apesar de estar no ar desde 2010, o Pinterest está atraindo mais usuários atualmente. E hoje conta com mais de 250 Milhões de pessoas ligadas nos catálogos, foto e links que esta plataforma proporciona.

  • SPOTIFY

Isso mesmo, o Spotify também pode ser considerada uma rede social.  Apesar de ser vista mais como uma plataforma musical, no Spotify você também pode interagir, criar, postar e anunciar junto aos mais de 100Milhões de assinantes.

Marketing Digital e Redes Sociais

Prontinho, agora que você conhece as redes sociais que são indispensáveis para você se comunicar no digital, não perca tempo e faça sua conta. 

E você, que já está ligado e está por dentro deste universo das redes sociais. Vamos a próxima etapa, para que você entenda como garantir os resultados tão esperados que as redes sociais proporcionam. 

QUAIS OS BENEFÍCIOS DAS PRINCIPAIS REDES SOCIAIS? 

Agora vou dissertar sobre as qualidade e especificações de cada rede social. Vale a Pena você conferir e criar insights para você utilizá-las da melhor maneira possível ao seu negócio. 

  • FACEBOOK

Além de ser a rede social mais utilizada do Mundo, e a cerca disto, a procura por conteúdo personalizado ser gigantesco; No Facebook você pode ser inovador, criar postagens de fotos, vídeos e mensagens criativas para impactar seu público-alvo, e alcançar cada vez mais clientes a sua empresa. 

Além disto, no Facebook, é comum o uso do e-commerce. Ou seja, a venda online. Vide isto, você não concorda que é uma oportunidade imensa para você se destacar e vender seus produtos ou serviços? 

  • INSTAGRAM

O Instagram atrai muitas pessoas pelo conteúdo visual. E Sabemos o quanto é importante ser bem visto e causar uma boa impressão. Não é mesmo? 

Pois bem, nesta rede social, você tem inúmeros meios de se tornar visível e interativo para o grande número de internautas que acessam diariamente esta plataforma.

Postagens no feed, stories, vídeos, fotos, mensagens diretas ao consumidor, lives (vídeos ao vivo) etc. Enfim, é um prato cheio para todo empreendedor. 

  • YOUTUBE

Aqui está a plataforma que está no auge. Hoje, são mais de 5 bilhões de vídeos assistidos todos os dias. Com toda certeza, o conteúdo áudio visual tende a crescer cada vez mais. 

Pensando nisto, você pode realizar vídeos de todas as maneiras, seja ele de entretenimento, conhecimento, explicativo, e até mesmo comercial. 

E além de alcançar e engajar seu público; você também pode ganhar dinheiro do Youtube postando seus vídeos. Incrível, não é? 

  • TWITTER

Nesta rede social, o intuito é compartilhar e criar textos que contenham experiências pessoais, ou opiniões políticas-sociais, dentre outros assuntos. 

Por este motivo, a conexão com o público se torna mais íntima. Logo, é uma grande oportunidade para entender seu público, compartilhar a visão da sua empresa e garantir um ótimo relacionamento com seus seguidores. 

  • LINKEDIN

Por se tratar de uma grande plataforma para profissionais, nesta rede social você pode impactar um público mais seleto. Como empresários, empreendedores que podem vir a ser seu aliado, fechar negócios com outras empresas, e daí por diante. 

  • PINTEREST

Nesta plataforma, os usuários tendem a procurar por imagens. Logo, se sua empresa souber ser inovadora e usar as artimanhas deste sistema de busca, junto a um bom conteúdo; a possibilidade para angariar destaque à sua empresa são grandes. 

  • SPOTIFY

E que tal uma playlist que é a cara da sua empresa? Inovador, não? E se você só está pensando em música nesta rede social. Você ainda não deve conhecer a nova função do Spotify; o Podcast. 

Os Podcasts são transmissões para que o usuário possa compartilhar música, opiniões, discursos, dentre outras possíveis maneiras de contatar o público oralmente. 

Marketing Digital e Redes Sociais

Após essa explicação das redes sociais mais importantes, imagino que você já deve estar criando e se sentindo pronto para publicar e investir em algumas destas redes socais. 

Mas calma lá! Tem um assunto muito importante que eu quero tratar com você, e que é um dos principais motivos do qual as empresas que estão inclusas nas redes sociais, NÃO conseguem ter bons resultados. 

Então a pergunta a se fazer neste momento é: 

QUAIS REDES SOCIAIS A EMPRESA DEVE ESTAR PRESENTE E INVESTIR MAIS? E POR QUÊ?

Antes de tudo, posso te fazer uma perguntinha? Você sabe o que é público-alvo? Imagino que sim. E persona? Você sabe o que é?

Está aí um dos motivos que as empresas não compreendem e tendem a ter dificuldade para alcançar, engajar e interagir com o público digital. 

No Marketing Digital, você deve conhecer seu público, saber onde ele se encontra, o motivo pelo qual ele usa as redes sociais, os desejos e hábitos deste público. 

Sabendo disto, ao se infiltrar mais na vida deste público. Você cria uma persona. 

Marketing Digital

PERSONA

Diferente do público-alvo, que define características bem abrangentes e consequentemente, filtra um grande número de pessoas; a persona é mais detalhada. 

Desta maneira, apenas uma pessoa se torna o alvo para você se inspirar e criar conteúdo diversificados pensando no bem-estar dela. Muito mais fácil, né?

“Mas como atribuir uma persona para o meu público-alvo?”

Para criar a sua persona, isto é, o seu personagem ideal que irá representar todo o seu público-alvo. Você deve coletar dados do seu público. Seja em entrevistas, perguntas, observando-os, pesquisando etc. 

A partir disto, você irá criar. Sim, criar. De maneira fictícia uma persona ideal para os seus negócios. 

Quer um exemplo? Ok. 

Suponhamos que sua empresa vende jogos de vídeo game, e segundo sua pesquisa, você viu que seus clientes e público-alvo, são: jovens, que trabalham, são solteiros, e possuem ambições de ter uma casa própria.

Assim, sua persona é: 

João tem 23 anos, é designer, trabalha de freelancer. Pensa em fazer uma pós-graduação, pois gosta de estudar, é solteiro e seu sonho é ter uma casa própria. Está buscando novos empregos para realizar seu sonho, casar e construir uma família. 

Conseguiu ver a diferença? São muito mais detalhes, não é verdade? A partir daí, você pode alimentar “João” de conteúdos específicos e personalizados, que certamente ele irá se interessar. 

E aí então, Sim! Você pode começar a criar os conteúdos inovadores que você já estava imaginando a muito tempo. 

Quer uma ajudinha? Sem problema. 

O QUE DEVO PUBLICAR NAS REDES SOCIAIS? QUAIS ESTRATÉGIAS A SEREM ADOTADAS?

As estratégias a serem tomadas, depende do seu intuito nas redes sociais. Você quer vender? Informar? Fortalecer sua marca? São muitas das opções, e cada uma delas exige publicações diferentes. 

Isto porque: Objetivos diferentes, estratégias diferentes. Concorda comigo?

Suponhamos novamente, no caso de “João”. Agora vamos supor que eu queira passar entretenimento a ele. 

Desta maneira, o que devo postar? Como impactar e conversar com “João”? 

Vimos que João é jovem, é estudioso e é designer. 

Logo, que tal um vídeo digital super maneiro no qual eu desenho o personagem do jogo que ele gosta? E utilizo um textinho na publicação com memes e tudo que jovens da idade dele gosta. Será que João não irá curtir minha publicação? 

Muito provavelmente sim, e ainda mais que isto; João poderá ficar tão impactado que irá compartilhar com os amigos. 

E assim, começamos a ter grandes resultados nas redes sociais. 

Agora para finalizar, já pensando no seu futuro e no seu sucesso. 

Vamos para o último tópico da nossa jornada de como ter bons resultados nas redes sociais. 

QUAIS OS PRÓXIMOS PASSOS QUE A EMPRESA DEVE SEGUIR?

Sua empresa deve continuar inovando nas estratégias, na frequência e no dinamismo das publicações, e em várias e várias sugestões e aplicações nas redes sociais. 

Para isto, ter qualificação e conhecimento na gestão das redes sociais é fundamental.

Segundo estudos, a falta de conhecimento e a falta de uma equipe para gerenciar as plataformas digitais, são os principais motivos que impedem as empresas de não estarem inseridas nas redes sociais. 

Além disto, empresas que possuem redes sociais, apenas 30,8% delas contam com uma equipe de 3 ou mais pessoas responsáveis por este trabalho, que como vimos, é tão importante e complexo; e que para um grupo pequeno fica difícil de manter a qualidade e as exigências. 

E falando em qualidade, 70,8% das empresas não exigem certificado ou treinamento dos profissionais para a gestão e o desenvolvimento das redes sociais. 

E é por este motivo que quero apresentar nosso grupo, a agência XPACE. 

Uma agência qualificada e compromissada no desenvolvimento da sua empresa. Que busca concretizar os seus objetivos através da inovação, criatividade e estratégia. 

E por isto, estamos disponibilizando um E-book completo com todas as estratégias e desenvolvimentos para as suas redes sociais. 

Se você gostou deste artigo, você irá ficar surpreso e entusiasmado com o conteúdo altamente explicativo e funcional que só o E-book da XPACE tem.


Nele você irá entender passo-a-passo, como implementar todas as estratégias de redes sociais, planejá-las e executá-las com a melhor performance. 

E além disto, com o seu sucesso garantido, você saberá como lidar com o grande número de pessoas interagindo com sua empresa, assim também, como analisar todas as métricas dos resultados digitais. 

Esperamos que tenha aproveitado e gostado do assunto. 

Siga-nos no instagram @agenciaxpace para nos dar um feedback, ou conversar conosco, estabelecer alguma dúvida, enfim, será um prazer poder atendê-lo.

Até mais.