Pode vir em sua cabeça de que: “E-mail? Este treco já está obsoleto. Todo mundo só usa redes sociais”. Mas devo te avisar que o e-mail está mais vivo do que nunca!
E este meio de comunicação é uma grande forma de se relacionar com os clientes e preparar uma grande venda. Quer saber como? Me acompanhe.
Uma perguntinha rápida. Você já recebeu e-mails de empresas dos quais não se interessou nenhum pouco e já excluiu de cara? Tenho quase certeza que sim.
Por outro lado, já teve aquele e-mail empresarial que te atraiu e muito, só de bater o olho e ver o título, não é?
Esta prática é o que chamamos de E-mail Marketing!
E está sendo muito utilizada pelas empresas. Como prova desta afirmação, há um estudo da “Visual Capitalist” que aponta o número de 188 milhões de e-mails enviados por minuto, no ano de 2019.
Então logo podemos analisar este estudo e pensar: “Como ter destaque em meus e-mails marketings e realizar uma venda, se tem tanta concorrência?”
Parece impossível, eu sei. Mas acredite em mim, não é!
ESTRATÉGIAS PARA PROSPECTAR NOVOS CLIENTES
Como vimos, a concorrência é gigantesca. Então a criatividade, estratégia e dinamismo devem estar alinhados. Com base nisto, vou passar algumas estratégias e algumas diferentes especificações para cada uma delas.
HIPER-PERSONALIZAÇÃO
Primeiramente, você tem que entender que informações genéricas não atraem mais os consumidores. Atualmente, a emoção e a personalidade, é o que doutrinam a forma de escrever.
Todo e qualquer e-mail deve ter algo único a se passar, ou seja, altamente personalizado a cada público.
Entretanto, isto não quer dizer que você deve escrever texto por texto para cada cliente. Mas sim, ter alguns pré-formados e ajustar alguns detalhes, como o objetivo e a personificação da mensagem.
TRANSMITIR VALOR
Personificar também é passar valor à mensagem. Mas como assim?
Coloque-se no lugar do cliente. Você não acharia atrativo receber um e-mail com dicas e sugestões sobre sua empresa? Este tipo de contato, não te transmitiria valor sobre o remetente?
Pois bem, pesquise sobre o empreendimento do seu consumidor. Se preocupe com ele e o ajude, dê o devido valor que ele merece.
NÃO EXPONHA A VENDA
Esta estratégia é fundamental.
Vendedor que é bom, não fala logo de cara em vender. Ele envolve o público, entretém e cativa o consumidor.
Portanto, não fale do produto ou da sua empresa. Ofereça a solução para o seu cliente. Ou quem sabe, conte a história de uma empresa que estava na mesma situação do que seu cliente, mas que com conseguiu ter sucesso realizando uma boa estratégia.
VOZ ATIVA
Utilize interações no corpo do e-mail. Ou seja, imagens, vídeos, emoticons, gifs e principalmente, Call to Action, para impactar e atrair seu cliente.
Pensando em sempre adequar o modo de linguagem para cada tipo de cliente. Formal ou informal.
ADAPTAR PARA VERSÃO MOBILE
Que todo mundo está ligado aos celulares, não é segredo para ninguém.
Então, chegou a hora de se atualizar! Lembre-se deste público que prefere conferir e-mail, e respondê-los de modo portátil. Otimize seus templates para esta versão.
CONCISO E OBETIVO
Por fim, como todo texto bem estruturado, a objetividade e a clareza nos argumentos são fundamentais. Além disto, textos breves, parágrafos curtos, palavras-chaves em negrito e fácil interpretação, são alguns dos exemplos para envolver os clientes.
Pronto!
Tenho certeza de que se você seguir essas estratégias, você irá se adaptar muito bem ao marketing de e-mails e prospectar muitos clientes.
Mas este artigo não acaba por aqui! Você ainda pode ter dúvidas de como estruturar os e-mails, não estou certo?
Então vamos a mais algumas dicas para você ter sucesso em seus negócios.
5 DICAS PARA ESTRUTURAR O E-MAIL E FECHAR ÓTIMOS NEGÓCIOS COM OS CLIENTES.
Seu objetivo pode parecer simples. Seu cliente deve apenas abrir o e-mail e respondê-lo. Correto?
Mas sabemos que não é tão fácil assim montar um e-mail que se destaca e chama a atenção do consumidor. Pensando nisto, irei te ajudar com estas 5 dicas muito valiosas. Veja só!
APARÊNCIA
Não é de hoje que aparência significa muito para todos nós. Como dizem, a primeira impressão é a que fica. E para causar uma boa impressão, você precisa cuidar da aparência do seu e-mail.
Afinal, você provavelmente exclui muitos e-mails só de olhar para tal e ter a presunção de que o assunto contido não irá lhe atrair. Desta maneira, você precisa usar técnicas como mudar a cor da fonte, utilizar HTMLs editáveis, inserir emojis no assunto do e-mail etc.
LINHA DE ASSUNTO
Falando em assunto do e-mail, vamos falar sobre a importância dele. Você sabia que 35% dos consumidores só abrem o e-mail por causa do título?
Mais que isto, títulos com o nome do cliente ou da empresa que ele trabalha, a probabilidade de o destinatário abrir o e-mail aumenta em 22%.
Então, quais as palavras mágicas para ter sucesso?
Primeiramente, pense que um título deve ser curto. Mesmo que possamos usar 130 caracteres, o ideal é usar no máximo 50 caracteres. E além de usar emojis para expressar emoção no assunto, utilize de técnicas como:
- PERGUNTAS
- CONVITE
- CONSELHO
- HUMOR
- MISTÉRIO
- INTERESSE
Use e abuse da criatividade em algum destes tópicos, que sim, seu cliente irá abrir seu e-mail.
CORPO DO E-MAIL
Agora que você conseguiu fazer seu cliente abrir o e-mail. O que colocar no texto?
Seu cliente quer um texto prático e conciso, em outras palavras, que contenha tudo o que ele precisa saber sobre você, e que poupe o tempo dele.
Desta maneira, indico a não começar se apresentando. Mas sim, correspondendo as expectativas do título. Ou seja, indique que você sabe sobre o que seu cliente procura e você tem a solução para ele.
Quer um exemplo? Aqui está!
“Vi que está à procura de como vender mais, correto? Fico feliz de poder ajudá-lo com este tema e juntos encontrarmos a sua solução.”
Este é só o começo do texto, mas percebe-se que usei algumas técnicas que vou repassar a você em tópicos. Confira:
- Assim como fiz no exemplo, utilize palavras-chaves em negrito.
- Faça perguntas, no máximo duas já é o suficiente.
- Sua proposta deve ser clara e objetiva, de forma que entregue a solução do problema.
- Dê exemplos de como você já ajudou outras empresas na mesma situação do que este cliente. Para isto, comprove. Apresente números e fatos.
- Usufrua também de links com materiais interessantes para este consumidor.
Por fim, tenha empatia. Coloque-se no lugar do comprador, veja se seu texto atende as necessidades dele e se transmite o valor da sua empresa.
CHAMADA PARA AÇÃO
A chamada para ação é uma frase breve que convida o cliente a saber mais sobre a sua proposta. Por exemplo:
“Clique e confira para saber mais sobre a minha proposta. O sucesso te espera!”
Seja criativo no que chamamos de “Call To Action”.
Mas bem, o interessante aqui além da chamada para ação, é você agendar com o cliente um dia e um horário para você entrar em contato com ele. Assim, em forma de conversa, você utiliza dos seus dotes de vendedor, e conquista seu cliente.
ASSINATURA
Por fim, toda obra-prima merece uma assinatura. Não estou certo?
Isto porque demonstra ao público responsabilidade, confiança e seriedade.
Portanto, seu nome completo, link do site da sua empresa e contato, são fundamentais. E de preferência coloque o logo da sua empresa, ou uma foto. Pois, assim, seu público-alvo sempre irá reconhecer e associar a imagem.
Isto transmite maior confiança. Deixando claro que seu e-mail não é um spam.
Agora que você sabe muito bem a respeito de como trabalhar com e-mail marketing, tem mais um requisito que você precisa saber para obter resultado positivo com esta estratégia.
E o nome dela é…
CAMPANHA DE E-MAIL MARKETING
Isto mesmo. Não é só em publicidades e propagandas que fazemos campanha.
A campanha te ajuda a mensurar os resultados durante um determinado tempo, assim como, sua empresa se mantém focado neste projeto. Investindo o tempo necessário para alcançar os objetivos.
No caso do e-mail marketing, a campanha é alinhada a partir das tentativas de abordagens. E você precisa entender, que o objetivo primário é você não desistir caso não tenha uma resposta nos primeiros e-mails mandados.
Persistência!
Não confunda com insistência. Ou seja, mandar o mesmo e-mail para a mesma pessoa inúmeras vezes. Mas sim, e-mails diferentes, com abordagens alternadas e textos personalizados.
E claro! Tudo tem limite. Não adianta mandar infinitos e-mails. Isto esgotará o cliente, e será pior para sua empresa. Pensando nisto, conforme pesquisa de especialistas, 5 ou até 6 e-mails são suficientes para seu cliente respondê-lo positivamente.
E uma dica muito importante que faço questão de compartilhar com você que está empenhado em conquistar mais clientes para sua empresa, é o horário.
Isto é, mande e-mails no início ou no final do dia, e não se esqueça dos finais de semana. Esta dica é muito importante, pois é comprovado que nestes horários a taxa de resposta é maior.
E agora, a melhor de todas as dicas está por vir!
UTILIZE UMA FERRAMENTA ONLINE PARA SEU EMPREENDIMENTO.
E esta ferramenta para nós tem um nome. Nós da agência XPACE, temos grande satisfação de desempenhar nosso trabalho junto a esta plataforma, que se chama RD STATION MARKETING.
Nela você tem tudo ao seu dispor. Além de todas estas estratégias citadas de e-mail marketing, você pode acompanhar seus resultados digitais, gerenciar e automatizar suas campanhas para você se destacar no mercado.
E assim que você colocar em prática toda esta metodologia do e-mail marketing, você pode comprovar que os bons resultados são realidade e agora fazem parte desta nova era que está a sua empresa.
Mas como fazer isto? A partir da…
MENSURAÇÃO E MÉTRICAS
Medir o retorno é extremamente necessário para você aprender com os erros, e dar o próximo passo ao sucesso. E para isto, algumas taxas devem ser medidas, como:
TAXA DE REJEIÇÃO
3% é o máximo que esta medida pode chegar. O ideal é estar abaixo de 1%. Caso contrário, invista na qualidade do seu e-mail e na lista dos seus prospectos clientes.
TAXA DE ABERTURA
Entre 15% a 30% está ok. Acima disto, você já merece parabéns! E tenho certeza de que você irá conseguir. Se não, você já sabe o que fazer. Para um cliente abrir seu e-mail, o título é o segredo!
TAXA DE RESPOSTA
30% é uma boa taxa de resposta. Caso não atingir este objetivo, revise sua chamada para ação e seu texto do e-mail. Lembre-se de tudo que você aprendeu e aplique com exatidão.
TAXA DE CONVERSÃO
Este é o número dos e-mails que foram respondidos positivamente. E 50% é seu objetivo para começar. Mas assim que você atingir um novo patamar e se acostumar com todo o processo, sua campanha deverá atingir quase 100% de conversão.
Para isto, atente-se ao valor da sua proposta, deixe claro o benefício que você pode trazer ao cliente.
Fazendo isto, você será a grande prova de que o sucesso sorri para quem abrange conhecimento.
Desejo a você muita sorte e bom trabalho.
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Nos vemos em breve, até lá.